电商买家要求赔偿3倍并不一定违法，但需满足特定条件。以下是对此问题的详细分析：
一、三倍赔偿的法律依据与条件
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，若商家存在欺诈行为或虚假发货等情形，消费者有权要求三倍赔偿。但这一权利的行使需满足以下条件：
- 卖家存在欺诈行为：如虚假宣传、质量问题等，这是要求三倍赔偿的前提。
- 卖家参加消保并承诺“假一赔三”：买家提出赔付申请所指向的卖家必须已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务。
- 交易成功或收到货物后提出申请：买家应在交易成功后14天内或收到货物后，以“收到假货”为退货原因提出退款申请时，同时提出“假一赔三”赔付申请。
- 赔偿金额限制：赔偿金额以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（含投诉涉及商品回邮邮费）为限，且增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
二、要求三倍赔偿的具体步骤
若满足上述条件，买家可按照以下步骤要求三倍赔偿：
确认商品问题并收集证据：
- 保留交易相关信息，如订单信息、支付凭证、物流记录等。
- 收集商品问题的证据，如商品照片、视频、说明书、宣传页面截图等，以证明商家的欺诈行为或虚假发货。
- 保存与商家的沟通记录，包括聊天记录、客服投诉记录等。
尝试与商家协商解决：
- 主动通过电商平台联系商家，明确指出商品问题并要求三倍赔偿。
- 保持冷静、理性沟通，清晰陈述问题和诉求。
向电商平台提交赔付申请：
- 登录电商账户，进入相关订单页面，找到“申请售后”或类似选项。
- 选择对应的退款原因，如“假货”、“描述不符”等，并上传收集到的证据。
- 在申请页面选择“假一赔三”作为赔偿方式，填写相关信息并提交申请。
- 等待电商平台的审核，通常需要一定时间。在审核过程中，可关注申请状态或联系平台客服了解进展。
寻求其他途径解决：
- 如电商平台处理结果不满意，可申请平台介入进行更深入的调查和处理。
- 若仍无法解决问题，可向消费者协会或相关监管部门投诉，提交详细的投诉材料和证据。
- 最终，如其他途径均无效，可考虑向法院提起诉讼，准备充分的证据支持三倍赔偿诉求。
三、注意事项
- 保持沟通：在申请过程中，持续与商家沟通，了解处理意见，以便及时调整策略。
- 遵守规定：确保所提交的证据真实可靠，遵守电商平台的相关规定，避免因违规操作而影响赔偿申请。
- 注意时间限制：在规定时间内完成申请，避免超过申请时限而失去赔偿机会。
总结来说，电商买家要求赔偿3倍并不违法，但需满足特定条件并按照规定步骤操作。若您在电商购物过程中遇到类似问题，且符合上述条件，可按照上述步骤要求三倍赔偿。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。