物业人员把业主视频泄露给外人的行为是违法的，业主有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、法律定性
物业泄露业主监控视频的行为，严重侵犯了业主的隐私权。隐私权是公民的基本权利之一，受到法律的保护。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，将受到刑事处罚。虽然该条款直接针对的是“出售或提供公民个人信息”，但监控视频中往往包含业主的行踪、活动等个人信息，因此泄露监控视频同样可能构成对公民个人信息的侵犯，尤其是在情节严重的情况下。
二、业主可采取的措施
收集证据：
- 业主应尝试从物业处获取相关监控视频的原始记录，或对监控室调取视频的操作进行拍照、录像留存，以证明物业存在泄露行为。
- 保存与物业就此事的聊天记录、通话录音等沟通记录。若外人承认从物业处获取视频，其交流内容也可作为证据。
与物业协商解决：
- 业主可以平和地向物业负责人说明其行为已侵权，要求立即停止泄露行为、赔礼道歉，并告知会保留追责权利。
- 若当面沟通无果，业主可发送律师函或正式书面函件，明确指出侵权事实和法律后果，要求物业提出合理解决方案。
向相关部门投诉：
- 业主可以向当地房地产管理局（住建委）投诉物业泄露隐私行为，请求调查处理，责令物业整改并可能给予行政处罚。
- 业主也可以向物业管理协会投诉，请求其介入调解，促使物业承担责任。
- 在泄露情节严重时，业主还可以向公安机关报案，追究相关责任人的刑事责任。
寻求法律途径：
- 若物业对协商和投诉均不重视，业主可委托律师发送律师函，正式警告其行为的违法性，并要求采取补救措施。
- 若物业仍不解决问题，业主可向法院提起民事诉讼，要求物业承担侵权责任。具体诉求可以包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（包括精神损害抚慰金等）。
三、可能的法律后果
- 民事责任：物业可能需要承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。赔偿损失的范围可能包括业主因隐私泄露导致的经济损失和精神损害抚慰金。
- 行政责任：若物业泄露行为违反了相关行政法规，房地产管理部门或物业管理协会可能对物业进行行政处罚，如罚款、责令整改等。
- 刑事责任：若物业泄露行为构成刑法中的侵犯公民个人信息罪，相关责任人可能面临三年以下有期徒刑、拘役或罚金等刑事处罚。情节特别严重的，还可能面临三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
四、建议与提醒
- 业主在发现物业泄露其监控视频后，应保持冷静，理性维权。切勿采取过激行为，以免激化矛盾或触犯法律。
- 业主在收集证据时，应确保所有证据的完整性和真实性。必要时，可以寻求专业律师的帮助，以确保证据的合法性和有效性。
- 业主在维权过程中，应密切关注物业的态度和行为变化。若物业表现出积极解决问题的态度，业主可以考虑给予一定的宽限期；若物业态度恶劣或拒不解决问题，业主则应坚决采取法律手段维护自己的权益。
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