在货物买卖合同纠纷中，顾客要求退货是否可以不退，需根据具体情况判断，一般而言，若顾客无正当理由要求退货，商家有权拒绝；若因商家原因导致退货，商家应接受退货并可能需承担相关费用。以下从不同角度进行分析：
一、顾客无正当理由要求退货
合同约定与法律规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》及相关货物买卖合同法律规定，买卖双方应遵循诚实信用原则，按照合同约定履行各自义务。若合同中未约定退货条款，或顾客提出的退货理由不符合合同约定及法律规定，商家有权拒绝顾客的退货要求。
商家应对策略：
- 商家应首先与顾客沟通，了解其退货的具体原因，并解释合同约定及法律规定，说明无正当理由退货可能带来的法律后果。
- 若顾客坚持退货，商家可要求其提供合理证据支持其退货主张，如商品存在质量问题、商家存在欺诈行为等。若顾客无法提供充分证据，商家有权拒绝退货。
二、因商家原因导致退货
商家违约责任：
- 若因商家原因（如发错货、商品存在质量问题等）导致顾客要求退货，商家应承担违约责任，接受顾客的退货要求，并可能需承担退货产生的运费等合理费用。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
商家应对策略：
- 商家在接到顾客退货要求后，应尽快核实情况，确认是否因自身原因导致退货。
- 若确认是商家原因，商家应积极与顾客协商退货事宜，包括退货方式、运费承担等，并尽快处理退货申请，以减少纠纷和损失。
三、特殊情况下的退货处理
顾客过敏等特殊情况：
- 若顾客因使用商品导致过敏等特殊情况要求退货，需根据具体事实判定。若商品确实存在质量问题导致过敏，顾客有权要求退货，并应尽量协商退货；若商品无质量问题，仅因顾客特殊体质导致过敏，商家可拒绝仅退货的要求（若合同无特别约定），但应提供合理解释和替代方案。
商家应对策略：
- 商家在接到此类退货要求时，应要求顾客提供证据证明过敏与商品间的因果关系，如医院诊断证明、过敏检测报告等。
- 根据证据情况，商家可与顾客协商退货、换货或提供其他补偿方案，以维护双方合法权益。
四、法律建议与注意事项
保留证据：
- 无论是商家还是顾客，在处理退货纠纷时，都应保留好所有相关证据，如购买记录、订单信息、发货通知、沟通记录等，以便在需要时作为维权证据。
友好协商：
- 双方应首先尝试通过友好协商解决纠纷，以减少诉讼成本和时间成本。在协商过程中，双方应保持理性、客观的态度，寻求双方都能接受的解决方案。
法律途径：
- 若协商无果，双方可通过法律途径解决争议。商家或顾客可向消费者协会、市场监督管理部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁。若争议金额较大或通过其他途径无法解决，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
综上所述，顾客要求退货是否可以不退需根据具体情况判断。商家在处理退货纠纷时，应遵循法律规定和合同约定，积极与顾客沟通协商，以维护双方合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。