结论：针对抖音上商铺暂停营业，商家拒绝退押金的情况，您可以通过与商家协商、向平台投诉、寻求消费者协会帮助或通过法律途径解决。

详细分析：

1. 与商家协商：

   • 首先，您可以尝试与商家进行友好协商，了解商家拒绝退押金的具体原因。
   • 在协商过程中，您可以明确表达自己的诉求，即要求商家按照合同约定或相关法律规定退还押金。
   • 如果商家存在误解或不合理的要求，您可以通过沟通解释，寻求双方都能接受的解决方案。

2. 向平台投诉：

   • 如果协商无果，您可以向抖音平台投诉商家的行为。
   • 抖音平台通常设有投诉渠道，您可以通过平台提供的投诉入口提交相关证据和投诉内容。
   • 平台在收到投诉后，会进行调查核实，并根据平台规则对商家进行相应的处理，包括要求商家退还押金。

3. 寻求消费者协会帮助：

   • 如果平台投诉未能解决问题，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。
   • 消费者协会是保护消费者权益的机构，他们可以提供法律咨询、调解纠纷等服务。
   • 您可以将相关情况向消费者协会反映，并提交相关证据，请求他们协助您解决问题。

4. 法律途径：

   • 如果以上方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，如果商家无正当理由拒绝退还押金，您有权要求商家承担违约责任，并退还押金。
   • 您可以向法院提起诉讼，要求商家退还押金并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您需要提供相关证据来证明商家的违约行为和您的损失情况。

额外建议：

• 在处理此类纠纷时，建议您保留好相关证据，如合同、付款记录、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
• 如果您对法律程序不熟悉或担心自己无法有效维护权益，可以考虑咨询专业律师（比如我，龚卿律师，专注于房产纠纷等领域，有问题可以直接向我咨询），以获取更专业的法律建议和帮助。

希望以上分析能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。