贷款中介服务费收取20个点（即贷款金额的20%）是否合理，不能一概而论，需要从多个角度进行分析：

1. 法律法规层面：

   • 目前，我国并没有明确的法律法规对贷款中介服务费的收取比例作出具体规定。这意味着，从法律条文的角度来看，没有直接规定20个点的服务费是否合法或合理。
   • 但是，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同自由和公平原则的规定，合同双方（即借款人和贷款中介）在订立合同时，应当遵循公平原则，确定各方的权利和义务。如果服务费收取比例过高，可能被视为显失公平，从而引发合同纠纷。

2. 市场惯例与行业标准：

   • 贷款中介服务费的收取比例通常受到市场供求关系、行业竞争状况、服务内容等多种因素的影响。因此，不同地区、不同机构、不同服务内容下的服务费收取比例可能存在较大差异。
   • 一般来说，如果贷款中介提供了全面、专业的服务，包括但不限于贷款咨询、贷款方案制定、贷款申请协助、贷款审批跟进等，那么收取一定比例的服务费是合理的。但是，20个点的比例是否合理，还需要结合当地的市场行情和行业标准来判断。

3. 具体案例分析：

   • 如果贷款中介仅仅提供了简单的贷款信息介绍或贷款申请协助，而收取了高达20个点的服务费，那么这可能被视为过高或不合理。因为这样的服务内容相对简单，不值得支付如此高的费用。
   • 如果贷款中介提供了全方位、个性化的贷款服务，包括但不限于为借款人量身定制贷款方案、协助借款人准备贷款申请材料、与贷款机构进行沟通协调等，并且成功帮助借款人获得了贷款，那么收取一定比例（包括20个点）的服务费可能是合理的。因为这样的服务内容更加复杂、专业，需要投入更多的人力、物力和时间成本。

4. 建议与风险提示：

   • 对于借款人来说，在选择贷款中介时，应当仔细了解其服务内容、收费标准和服务质量等方面的信息，以便做出明智的选择。
   • 如果认为贷款中介收取的服务费过高或不合理，可以尝试与贷款中介进行协商，寻求降低服务费的可能性。
   • 如果协商无果，借款人可以考虑向相关部门（如市场监管部门、消费者协会等）投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

总结来说，贷款中介服务费收取20个点是否合理，需要根据具体情况来判断。如果服务内容全面、专业且符合市场行情和行业标准，那么收取一定比例的服务费是合理的；如果服务内容简单或收费过高，则可能被视为不合理。如果您在贷款过程中遇到了相关问题或纠纷，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。