在酬金制物业费收不上来的情况下，通常应由物业服务企业负责催收。以下是对此问题的详细分析：
一、酬金制物业费的特点与催收责任
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。在这种模式下，物业服务企业提供的是有偿服务，其酬金与物业费的收缴情况直接相关。因此，物业服务企业有责任和义务对欠缴的物业费进行催收，以确保其正常运营和提供服务。
二、催收的具体方式与责任划分
物业服务企业的催收责任：
- 物业服务企业应当通过合理、合法的方式对欠缴物业费的业主进行催收，如发送催缴通知、电话沟通、上门拜访等。
- 若业主长期欠缴物业费，物业服务企业还可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁，以维护自身合法权益。
业主委员会的协助义务：
- 在酬金制模式下，业主委员会作为业主大会的执行机构，有义务协助物业服务企业进行物业费的催收工作。
- 业主委员会可以通过发布公告、组织业主大会等方式，督促欠缴物业费的业主尽快履行缴费义务。
业主的缴费义务：
- 业主作为物业服务的接受者，有义务按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业费。
- 若业主欠缴物业费，不仅会影响物业服务企业的正常运营，还可能损害其他业主的合法权益。
三、特殊情况下的责任划分
若因物业服务企业服务不到位导致欠费：
- 若业主因物业服务企业提供的服务存在瑕疵或不足而拒绝缴纳物业费，物业服务企业应当首先反思并改进服务质量。
- 在此情况下，物业服务企业仍应积极与业主沟通，寻求解决方案，而非单纯依赖催收手段。若因服务不到位导致业主损失，物业服务企业还可能需承担相应的赔偿责任。
若因业主委员会或业主大会决策导致欠费：
- 若业主委员会或业主大会的决策导致部分业主对物业费产生异议或拒绝缴纳，物业服务企业应当与业主委员会或业主大会进行沟通，寻求合理的解决方案。
- 在此情况下，催收责任可能因具体情况而有所调整，但物业服务企业仍应积极履行其催收义务。
四、法律建议与风险提示
- 对于物业服务企业：建议加强与业主的沟通与交流，提高服务质量，以减少欠费情况的发生。同时，完善催收机制，确保在欠费发生时能够及时、有效地进行催收。
- 对于业主：建议按时足额缴纳物业费，以维护自身和其他业主的合法权益。若对物业服务存在异议或建议，可通过业主委员会或业主大会向物业服务企业提出，寻求合理解决方案。
- 风险提示：若物业费长期欠缴，可能导致物业服务企业服务质量下降，进而影响整个小区的居住环境和业主的日常生活。因此，各方均应积极履行各自义务，共同维护小区的和谐与稳定。
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