快递员故意打砸物品，赔偿问题需根据具体情况分情况处理，核心结论如下：

1. 若打砸物品属于用户所有
   根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。快递员故意打砸用户物品，属于直接故意侵权，需全额赔偿物品实际损失（包括物品价值、修复费用等）。若物品具有特殊价值（如纪念品、艺术品），用户需提供价值证明（如购买凭证、鉴定报告），否则可能按市场普通价值赔偿。

2. 若打砸物品属于快递公司承运货物
   根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但故意或重大过失除外。若快递员因个人情绪故意打砸货物，属于职务行为中的故意侵权，快递公司需先向用户赔偿货物损失（按托运单声明价值或实际价值，以较低者为准），再向快递员追偿。若用户未保价，赔偿可能受《快递市场管理办法》限制（如按运费倍数赔偿），但故意行为可突破限额，用户可主张全额赔偿。

3. 若打砸行为导致用户人身伤害或精神损害
   根据《民法典》第1179条、1183条，快递员需赔偿医疗费、护理费等实际支出，若造成严重精神损害（如恐吓、殴打），用户可主张精神损害抚慰金。此时赔偿范围不仅限于物品损失，还需综合人身伤害程度、当地经济水平等因素确定。

行动建议：

• 立即拍照/录像固定证据，保留物品损坏照片、快递单、沟通记录等；
  
• 要求快递员或快递公司出具书面赔偿承诺，若拒绝可向邮政管理部门投诉（12305）或直接起诉；
  
• 若涉及人身伤害，优先报警并验伤，保留医疗记录作为索赔依据。
  

提示：赔偿金额需以实际损失为限，若快递员无赔偿能力，可要求快递公司承担连带责任后内部追偿。具体操作中有疑问，可直接向我咨询细节。