虚拟货币不能退款并非一概而论，其合法性需根据具体情况及法律法规来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、法律法规的普遍原则
《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：
- 该法第二十五条规定，经营者采用网络等方式销售商品时，消费者通常有权在收到商品后七日内无理由退货。但此规定不适用于部分特定商品，如在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（部分虚拟产品可能属于此类）。
- 然而，除上述特定商品外，法律并未明确禁止虚拟产品的退款。因此，从法律层面讲，虚拟产品原则上应支持退款，除非存在其他合法合理的限制条件。
《中华人民共和国民法典》合同编的规定：
- 如果双方当事人在合同中明确约定了不得退款的条款，且该条款不违反法律法规的强制性规定，那么该条款在双方当事人之间具有法律约束力。
- 但如果合同中的不得退款条款显失公平或存在欺诈、胁迫等情形，消费者仍有权主张该条款无效并要求退款。
二、虚拟货币的特殊性及退款情况分析
虚拟货币的性质：
- 虚拟货币，如比特币、以太坊等，因其无形性、去中心化等特点，在退款问题上确实存在一定的特殊性。一旦虚拟货币被交付给消费者，就很难保证其不被转移或使用，从而可能损害经营者的利益。
- 但这并不意味着虚拟货币就可以无条件地不退款。其退款问题仍需根据具体情况及法律法规来判断。
具体退款情况：
- 事先有明确约定：如果商家在销售虚拟货币前，通过显著提示、明确的用户协议等方式告知消费者虚拟货币一经购买不予退款，且消费者在知悉并同意该条款后购买，则该约定在不违反法律法规强制性规定的情况下具有法律效力。
- 产品性质与使用状态：若虚拟货币已被消费者实际使用或转移，导致价值或状态改变，难以恢复或再次销售，商家规定不能退款可能是合理的。但对于未使用且价值未变的虚拟货币，消费者仍有可能享有退货权。
- 格式条款的合法性：商家“虚拟货币不能退款”的规定若为不合理的格式条款，如加重消费者责任、排除主要权利，则此类条款无效，消费者有权要求退款。
- 产品质量问题：若虚拟货币存在质量瑕疵，如无法正常使用、价值大幅波动等（且非市场正常波动导致），消费者有权要求退款。
- 消费者的法定撤销权：在购买虚拟货币过程中，若存在重大误解、受欺诈、胁迫等情形，消费者享有撤销合同的权利，并可要求商家退款。
三、消费者如何维护自身权益
- 协商与调解：遇到退款问题时，消费者首先应与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。若协商无果，可向消费者协会请求调解。
- 行政申诉与仲裁：若调解不成，消费者可向相关行政部门进行申诉，或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁。
- 法律诉讼：若以上途径均无法解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
综上所述，虚拟货币不能退款并非绝对合法，其合法性需根据具体情况及法律法规来判断。消费者在购买虚拟货币时应仔细阅读相关条款，保留好证据，以便在需要时有效维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。