结论：收到电话称因欠信用卡5000元被起诉并要外访，不一定是真的，需要结合具体情况判断。以下从多个角度为你详细分析：
一、电话真实性判断
核实来电身份：
- 正规金融机构或法院在联系债务人时，通常会使用官方客服电话或法院专用号码，且会主动告知单位名称、工号等信息。若对方拒绝提供或信息模糊，需提高警惕。
- 可要求对方通过书面形式（如邮件、短信）发送起诉通知或外访通知，正规机构通常会配合。
起诉流程常识：
- 信用卡欠款纠纷属于民事案件，法院受理后会先通过书面传票通知被告，而非仅通过电话告知。若未收到书面材料，仅凭电话难以确认起诉真实性。
- 外访（即上门调查）通常发生在案件执行阶段，且需法院执行人员出示工作证和执行文书，第三方催收公司无权直接外访。
二、欠款5000元的法律后果
起诉可能性：
- 信用卡欠款5000元虽未达到刑事犯罪标准（恶意透支信用卡需本金5万元以上才可能构成信用卡诈骗罪），但银行仍有权通过民事诉讼追讨欠款。
- 银行是否起诉取决于内部催收政策、欠款时间、债务人还款意愿等因素。若长期拖欠且拒不沟通，起诉风险较高。
外访的合法性：
- 若案件已进入执行阶段，法院可委托第三方机构协助调查债务人财产线索，但需严格遵守《民事诉讼法》及《关于进一步规范人民法院网络司法拍卖工作的通知》等规定，禁止暴力催收或侵犯隐私。
- 单纯因欠款5000元即被外访的概率较低，更多是催收手段。
三、应对建议
核实欠款情况：
- 立即联系信用卡发卡行，确认欠款金额、利息、违约金等细节，避免因信息误差导致纠纷升级。
- 若对欠款有异议（如已还款、费用计算错误），可要求银行提供账单明细或申请调取交易记录。
沟通还款方案：
- 若确实存在欠款，可与银行协商分期还款或延期还款，争取减免部分利息或违约金。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，银行应与债务人平等协商，制定个性化还款计划。
- 避免直接挂断电话或拒接，否则可能被认定为“恶意逃避”，增加起诉风险。
防范诈骗风险：
- 切勿向陌生账户转账或透露银行卡密码、验证码等敏感信息。正规催收不会要求债务人通过非官方渠道还款。
- 若怀疑电话诈骗，可拨打110报警或向当地银保监会投诉。
四、法律后果延伸说明
- 若被起诉且败诉，需承担还款责任及诉讼费用；若拒不履行判决，可能被列入失信被执行人名单（即“老赖”），影响征信、出行、消费等。
- 若催收过程中存在暴力、威胁、骚扰等行为，可依据《治安管理处罚法》第四十二条或《刑法》第二百九十三条之一（催收非法债务罪）追究对方责任。
总结：收到此类电话时，保持冷静，优先核实信息真实性，再根据实际情况采取应对措施。若有疑问或需要进一步帮助，可直接向我咨询，我会结合具体案情为你提供专业建议。