若上门要账的行为确实吓到了您的家人，您有权要求对方停止侵害、赔礼道歉，并可根据实际情况主张相应的损害赔偿。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律背景与依据
根据《中华人民共和国民法典》中关于人格权的相关规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等人格权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，也不得以其他方式侵害他人的人格权。上门要账如果采取了威胁、恐吓、骚扰等不当方式，导致您家人受到惊吓，可能构成对人格权的侵害。
二、具体法律建议
收集证据：
- 保留所有与上门要账相关的证据，如现场照片、视频、录音、证人证言等。
- 记录要账人的身份信息、要账时间、地点、方式以及家人的反应和受到的影响。
与对方沟通：
- 在确保安全的前提下，尝试与要账人进行沟通，明确告知其行为已经对您的家人造成了困扰和惊吓，要求其立即停止不当行为。
- 如果可能，可以邀请第三方（如社区工作人员、警察等）参与沟通，以增加说服力。
报警处理：
- 如果对方拒绝停止不当行为，或者行为已经严重到构成治安违法或刑事犯罪（如寻衅滋事、非法侵入住宅等），您应立即报警。
- 警方会根据具体情况进行调查处理，并可能对要账人采取相应的法律措施。
寻求法律救济：
- 如果家人的精神受到严重损害，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求要账人承担侵权责任，包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明要账人的行为与家人受到的损害之间存在因果关系。
三、可能的法律后果
对于要账人：
- 如果其行为构成治安违法，可能会受到行政处罚，如罚款、拘留等。
- 如果其行为构成刑事犯罪，可能会受到刑事处罚，如有期徒刑、拘役等。
- 同时，要账人还可能需要承担民事赔偿责任，赔偿您家人因受到惊吓而产生的医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。
对于您和家人：
- 您有权要求要账人停止侵害、赔礼道歉，并主张相应的损害赔偿。
- 如果家人的精神受到严重损害，还可以考虑寻求心理咨询或治疗，以帮助家人恢复心理健康。
四、特殊情况考虑
- 如果上门要账的是债权人本人：虽然债权人有权追讨债务，但必须采取合法、合理的方式。如果债权人采取了不当方式，仍然可能构成对债务人及其家人人格权的侵害。
- 如果上门要账的是第三方催收机构：您需要特别注意催收机构的行为是否合法合规。一些不法催收机构可能会采取暴力、威胁、骚扰等不当方式催收债务，这些行为不仅违法，而且可能对您和家人造成严重的身心伤害。在这种情况下，您更应坚决维护自己的合法权益，及时报警并寻求法律救济。
最后，我建议您在处理此类问题时保持冷静和理智，不要与要账人发生直接冲突。如果可能的话，尽量通过和平、合法的方式解决问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。