针对您提出的“网约车超载20%怎么处罚扣几分”的问题，我将结合相关法律法规及实际情况，为您进行详细解答。

首先，我们需要明确的是，网约车作为载客汽车的一种，其超载行为的处罚标准主要依据《道路交通安全违法行为记分管理办法》及《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定。

一、扣分标准

对于网约车（一般归类为除校车、公路客运汽车、旅游客运汽车以外的其他载客汽车）超载20%的情况，根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》的规定，驾驶此类车辆载人超过核定人数20%以上未达到50%的，将一次记3分。

二、罚款标准

至于罚款方面，依据《中华人民共和国道路交通安全法》及地方实施条例，网约车超载的罚款金额通常会在20元以上200元以下。但需要注意的是，具体罚款数额可能因地区差异而有所不同，且若超载行为导致严重后果或情节恶劣，罚款金额可能会相应增加。此外，如果网约车被认定为公路客运车辆（这通常取决于其运营性质和车辆类型），则可能面临更为严格的罚款规定，即处二百元以上五百元以下罚款；若超过额定乘员百分之二十或违反规定载货，则处五百元以上二千元以下罚款。不过，在大多数情况下，网约车并不直接归类为公路客运车辆。

三、综合建议

超载行为不仅违反了交通法规，更对行车安全构成了严重威胁。超载会增加车辆的制动距离、影响车辆的操控性能，甚至可能导致车辆失控或发生交通事故。因此，我强烈建议您严格遵守交通法规，切勿超载行驶。在出行前，请合理规划行程，确保车辆不超载，以保障自身和乘客的安全。

四、特殊情况说明

如果网约车超载行为导致了交通事故或造成了严重后果，驾驶员可能面临更严厉的法律责任追究，包括但不限于交通肇事罪等刑事责任。因此，请务必重视超载行为的严重性，切勿以身试法。

综上所述，网约车超载20%的处罚包括扣3分和罚款（具体数额因地区而异）。为了您和他人的交通安全，请严格遵守交通法规，切勿超载行驶。