结论：针对退货买家把衣服蹭脏了不承认又不要的情况，您可以先尝试与买家进行友好协商，明确责任归属；若协商无果，可依据相关证据向买家提出理赔要求，必要时可通过法律途径解决。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、协商解决
沟通协商：
- 友好沟通：首先，尝试与买家进行友好、耐心的沟通，了解其不承认衣服被蹭脏的原因，并尝试解释衣服现状与退货前状态的差异。
- 提供证据：在沟通过程中，您可以提供衣服退货前的照片、视频等证据，以及退货后衣服被蹭脏的照片或视频，以证明衣服在退货过程中被损坏。
- 提出解决方案：根据沟通结果，您可以提出合理的解决方案，如要求买家承担部分或全部清洗费用，或者如果衣服损坏严重无法修复，要求买家按照衣服原价或折旧价进行赔偿。
协商技巧：
- 保持冷静：在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化交流，以免加剧矛盾。
- 灵活妥协：在提出解决方案时，可以考虑买家的实际情况和承受能力，适当灵活妥协，以达成双方都能接受的协议。
二、向买家提出理赔
明确理赔依据：
- 合同条款：检查货物买卖合同中是否有关于退货、损坏赔偿等条款的约定。如果有，您可以依据合同条款向买家提出理赔要求。
- 法律规定：如果合同中没有相关约定，您可以依据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同、侵权责任等的相关规定，向买家提出理赔要求。具体来说，如果买家在退货过程中因故意或过失导致衣服损坏，您有权要求其承担赔偿责任。
理赔流程：
- 发送理赔通知：在协商无果的情况下，您可以向买家发送正式的理赔通知，明确说明衣服损坏的事实、理赔依据和要求赔偿的金额。
- 等待回复：给予买家一定的时间回复理赔通知，并等待其提出异议或接受理赔要求。
- 进一步行动：如果买家在规定时间内未回复或拒绝理赔要求，您可以考虑采取法律途径解决纠纷。
理赔注意事项：
- 保留证据：在整个理赔过程中，务必保留好所有相关证据，如衣服退货前后的照片、视频、沟通记录、理赔通知等，以备不时之需。
- 合理索赔：在提出理赔要求时，要确保索赔金额合理、合法，避免过度索赔或恶意索赔。
三、法律途径解决
起诉条件：
- 如果协商和理赔均无果，且您认为买家的行为已经构成侵权或违约，您可以考虑向法院提起诉讼。
- 在起诉前，请确保您已经收集了充分的证据来支持您的诉求，并咨询了专业律师的意见。
诉讼流程：
- 准备诉讼材料：包括起诉状、证据材料、身份证明等。
- 提交法院：将诉讼材料提交至有管辖权的法院，并缴纳诉讼费用。
- 等待审理：法院会安排庭审时间，并通知双方当事人出庭参加诉讼。
- 参与庭审：在庭审过程中，您可以陈述事实、提供证据、进行辩论等，以维护自己的合法权益。
- 等待判决：庭审结束后，法院会依法作出判决，并通知双方当事人。
诉讼风险：
- 诉讼成本：诉讼需要缴纳一定的诉讼费用，并可能涉及律师费、鉴定费等其他费用。
- 诉讼时间：诉讼过程可能较为漫长，需要耐心等待法院的审理和判决。
- 诉讼结果：诉讼结果具有不确定性，可能胜诉也可能败诉。因此，在决定起诉前，请务必权衡利弊并咨询专业律师的意见。
最后建议：在处理此类纠纷时，建议您保持冷静和理性，优先尝试通过协商和理赔方式解决。如果无法达成一致，再考虑通过法律途径解决。同时，务必保留好所有相关证据，以便在需要时提供有力支持。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。