首先，明确结论：面对家人病了且不确定是否欠有信用卡债务的情况，您应当采取一系列措施来核实债务情况，并根据实际情况与银行沟通协商，以妥善处理可能的债务问题。以下是从不同角度给出的具体分析和建议：
一、核实债务情况
查询信用报告：
- 您可以通过中国人民银行征信中心或其他合法征信机构查询家人的信用报告，了解是否有未偿还的信用卡债务。信用报告会详细记录个人的信用状况，包括信用卡的开户情况、欠款金额、还款记录等。
直接联系银行：
- 如果您知道家人可能使用的银行，可以直接联系这些银行的客服部门，提供家人的身份信息，询问是否有未偿还的信用卡债务。银行会根据您的请求提供相关信息，但可能要求您提供一些证明文件以确认您的身份和授权。
二、与银行沟通协商
说明情况：
- 如果确认家人确实欠有信用卡债务，且因生病导致经济困难，您应主动联系发卡银行，说明家人的病情和当前的经济状况。提供医院诊断证明、病历、缴费清单等权威资料，以证明非恶意拖欠，而是因突发重大情况导致经济困难。
申请延期或分期还款：
- 延期还款：向银行申请延长还款期限，争取更多时间筹集资金。部分银行在延期内可能不计逾期利息或仅收取少量利息。
- 分期还款：若欠款金额较大，可申请将欠款分成若干期偿还，降低每期还款压力。需注意的是，分期还款可能产生手续费。
- 个性化分期还款：根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，您可以与银行协商达成个性化分期还款协议，最长期限不超过5年。个性化分期还款协议的内容应包括欠款余额、结构、币种、还款周期、方式、日期和每期还款金额等。
三、合理利用信用卡还款政策
- 最低还款额：如果暂时无法全额偿还信用卡欠款，尽量偿还最低还款额，以避免逾期记录对个人信用的严重影响。
- 分期付款选项：检查信用卡账单上的分期付款选项，选择适合自己的分期方案，以减轻还款压力。
四、寻求外部帮助
亲友支持：
- 向亲朋好友说明实际情况，请求资金支持，先偿还信用卡欠款，再逐步偿还亲友借款。
政府补助与法律援助：
- 了解是否有相关政府补助或法律援助项目可供申请，以减轻经济负担。例如，一些地方政府或慈善机构可能提供针对因病致贫家庭的救助项目。
五、避免逾期造成不良影响
- 了解逾期后果：
- 信用卡逾期未还将导致高额利息和滞纳金，同时影响个人信用记录，进而影响未来贷款、信用卡申请等金融活动。
- 按时还款：
- 严格按照与银行协商的还款计划执行，避免再次逾期。若暂时无法一次性还清，至少应偿还最低还款额。
六、应对不当催收行为
- 如果银行不同意协商或采取不当催收行为（如频繁骚扰、威胁等），您可以向金融监管部门（如银保监会）投诉，维护自身合法权益。
最后，面对家人病了且不确定是否欠有信用卡债务的情况，您应保持冷静，积极核实债务情况，并与银行沟通协商。同时，合理利用信用卡还款政策、寻求外部帮助以及避免逾期造成的不良影响都是重要的应对措施。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。