结论：物业是否承担责任需视具体情况而定，主要取决于物业是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度进行分析：
一、物业可能承担责任的情况
物业未尽到安全保障义务：
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”
- 若物业在小区内未设置明显的消防安全警示标志，或者未定期对小区内的消防设施进行检查和维护，导致消防设施失效，从而未能及时阻止火灾的蔓延，那么物业可能因未尽到安全保障义务而承担相应的赔偿责任。
物业存在过错行为：
- 如果物业在火灾发生前已经知晓楼上存在火灾隐患（如乱堆杂物、私拉电线等），但未及时采取措施进行制止或报告相关部门，那么物业可能因存在过错行为而承担部分责任。
二、物业可能不承担责任的情况
火灾由业主自身原因引起：
- 如果火灾是由于楼上业主自身的疏忽或故意行为（如乱扔烟蒂、使用明火不当等）引起的，且物业已经尽到了合理的安全保障义务，那么物业通常不承担赔偿责任。
不可抗力因素：
- 如果火灾是由于不可抗力因素（如雷击、地震等）引起的，且物业无法预见、无法避免且无法克服，那么物业也不承担赔偿责任。
三、建议与措施
及时报警并通知物业：
- 一旦发现火灾，应立即报警并通知物业，以便物业能够迅速采取措施进行灭火和疏散。
收集证据：
- 在火灾发生后，应尽可能收集相关证据，如火灾现场的照片、视频、物业的巡查记录等，以便在后续的法律纠纷中证明物业是否尽到了安全保障义务。
协商或诉讼解决：
- 如果与物业就赔偿责任问题无法达成一致，可以考虑通过协商或诉讼的方式解决。在诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定来判定物业是否应承担赔偿责任。
进一步思考：在处理此类纠纷时，除了考虑物业的责任外，还应关注火灾的具体原因和损失情况。如果火灾是由于楼上业主的故意或重大过失行为引起的，那么楼上业主也应承担相应的赔偿责任。同时，对于火灾造成的损失，应进行详细的评估和计算，以便在后续的赔偿协商或诉讼中提供准确的依据。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。