当孩子在学校意外受伤，而老师没有协助报保险时，您可以按照以下步骤来处理这个问题：

首先，您需要尽快确认孩子的伤势情况，并确保孩子得到了适当的医疗救治。这是最重要的，因为孩子的健康和安全始终是第一位的。

接下来，您可以与学校的老师或管理层进行沟通，了解他们为什么没有协助报保险。可能存在误解或沟通不畅的情况，因此明确原因对于后续的处理至关重要。

如果学校方面表示不愿意或无法协助报保险，您可以向学校明确指出，根据相关法律法规，学校作为教育机构，有责任保障学生在校期间的安全。如果孩子在校期间受伤，学校应当承担起相应的责任，包括协助学生及其家长进行保险理赔等事宜。

同时，您也可以查阅自己为孩子购买的保险合同，了解具体的保险条款和理赔流程。如果确实需要学校提供某些证明或文件来支持保险理赔，您可以再次与学校沟通，并明确要求他们提供这些必要的文件。

如果学校仍然不配合，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业的律师，了解具体的法律程序和维权方法。在此过程中，保留好所有相关的证据和文件，如医疗记录、沟通记录、保险合同等，以便在需要时提供证明。

最后，我想强调的是，与孩子的健康和安全相比，其他的事情都是次要的。因此，在处理这个问题的过程中，请务必保持冷静和理性，确保孩子的权益得到最大程度的保障。同时，也可以考虑与学校建立更紧密的沟通机制，以便在未来更好地预防类似事件的发生。