若抖音客服介入时没有证据，可尝试通过以下途径解决，但需注意不同情况下的处理方式及可能结果：

1. 尝试补充证据
   即使当前没有直接证据，也可通过回忆交易细节、保存聊天记录（如与卖家的沟通记录）、物流信息、商品照片或视频等间接证据，形成证据链。例如，若商品存在质量问题，可拍摄开箱视频或商品瑕疵照片；若卖家承诺未履行，可提供聊天记录截图。这些材料虽非直接证据，但能辅助证明争议事实。

2. 利用平台规则争取权益
   抖音平台通常有《交易争议处理规则》等内部规范，明确规定了买卖双方的权利义务及举证责任。若您作为买家主张权益，可重点引用规则中关于“卖家责任”的条款（如商品描述不符、质量问题等），要求平台依据规则判定责任；若您作为卖家，则需证明已履行发货、质量保证等义务。即使证据不足，平台也可能基于公平原则或交易习惯进行调解。

3. 申请平台二次介入或投诉
   若首次介入结果不满意，可向平台申请二次介入，或通过抖音官方渠道（如客服电话、在线投诉入口）反馈问题。在申请时，需清晰陈述争议焦点（如商品问题、卖家违约等），并说明已提交的证据及不足，请求平台进一步调查或协调。部分平台会要求双方补充证据，此时需抓住机会完善材料。

4. 考虑法律途径（需谨慎评估成本）
   若争议金额较大或涉及严重违约（如诈骗），且平台处理未达预期，可考虑通过诉讼或仲裁解决。但需注意：

   • 诉讼成本：需准备起诉状、证据清单等材料，并承担诉讼费、时间成本等；
     
   • 举证责任：根据《民事诉讼法》，您需承担证明争议事实的责任，若证据不足可能败诉；
     
   • 执行风险：即使胜诉，若对方无财产或拒不履行，执行可能困难。
     因此，法律途径适合争议金额较高、证据相对充分且对方有履行能力的情况。

总结建议：

• 优先通过补充证据、利用平台规则争取权益，成本较低且效率较高；
  
• 若平台处理不公且争议金额较大，再考虑法律途径，但需提前评估成本与风险；
  
• 日常交易中，建议保存好交易记录、沟通记录等证据，避免类似问题发生。
  

如有具体争议场景或证据情况，可进一步向我描述，我会结合细节提供更针对性的建议。