贷款中介收取客户下户费是否合法，需视具体情况而定，不能一概而论。以下从多个角度进行分析：
合法性的前提条件
- 明确告知与协议：贷款中介在收取下户费前，必须明确向客户说明费用的收取标准、服务内容、支付方式等关键信息，并确保双方就服务内容和费用达成明确的协议，在合同中清晰列出各项费用明细。这是合法收费的基础，也是保护消费者权益的重要措施。
- 合理定价：下户费的收取标准应当合理，不能过高或存在明显的欺诈、不公平等情形。一般应参照市场同类服务的收费水平，具体因服务难度、市场竞争等因素有所不同。
- 具备资质：贷款中介机构及相关从业人员需要具备合法的经营资质和从业资格，如营业执照等相关证照，并符合金融监管部门的某些要求。这是从事贷款中介业务的基本条件，也是合法收费的前提。
- 服务真实合法：中介服务必须真实、合法，不能存在欺诈、误导等违法行为。中介应确保所提供的信息真实有效，不得弄虚作假或协助客户提供虚假资料骗取贷款。
相关法律法规的约束
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。因此，如果贷款中介在提供下户服务时，确实为客户提供了有价值的服务，并符合上述合法性的前提条件，那么收取下户费是合法的。
- 同时，根据《中华人民共和国民法典》的另一条规定，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。如果中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。这意味着，如果贷款中介在收取下户费的过程中存在欺诈行为，那么其收费行为将是违法的。
违法情况分析
- 如果贷款中介未取得合法资质，却从事贷款中介业务并收取下户费，这种行为是违法的。
- 如果贷款中介通过隐瞒重要信息、编造虚假事实等手段诱使客户接受服务并收取下户费，如声称能为信用不良的客户办理到低息大额贷款但实际上无法做到，这种行为也是违法的。
- 如果收取的下户费远远超出市场合理水平且没有合理依据，存在明显的价格欺诈行为，那么这种收费行为同样是违法的。
- 如果贷款中介协助客户提供虚假资料骗取贷款并以此收取下户费，不仅收费行为不合法，整个行为还可能涉嫌贷款诈骗罪等刑事犯罪。
实际操作建议：
- 借款人在选择贷款中介时，应仔细审查其资质，查看中介机构是否具备合法的经营资质和从业资格。
- 在服务前详细了解下户费的收取标准和服务内容，并确保这些信息在合同中明确列出。
- 对中介机构的宣传和承诺保持警惕，避免被虚假信息所误导。
- 如遇纠纷或疑似违法行为，应及时向我咨询并寻求法律帮助。
综上所述，贷款中介收取客户下户费是否合法，取决于其是否满足相关法律法规和行业规范的要求。借款人在选择贷款中介时，应谨慎选择并确保其行为符合相关法律法规和行业规范的要求。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。