网贷逾期在沟通过程中，客服说的话是否有用，取决于其内容是否构成有效的承诺或通知，以及是否符合相关法律法规的规定。以下从多个角度进行分析：

1. 客服话语作为承诺或通知的有效性：

   • 有效承诺：如果客服在沟通过程中明确表示了减免部分利息、延长还款期限等具体承诺，并且这些承诺不违反法律法规的强制性规定，那么这些承诺是具有法律效力的。借款人可以依据这些承诺来主张自己的权益。
   • 无效承诺：如果客服的话语含糊不清，或者只是表示“会尽量帮忙”等模糊表述，而没有具体的承诺内容，那么这些话语可能不具有法律效力。在这种情况下，借款人不能仅凭客服的模糊表述来主张权益。
   • 通知的有效性：客服如果通知借款人关于逾期还款的后果、还款方式变更等重要信息，且这些信息准确无误，那么这些通知是具有法律效力的。借款人应当按照通知的要求履行还款义务，否则可能面临法律责任。

2. 客服话语与法律法规的符合性：

   • 合法性：客服在沟通过程中所说的话必须符合相关法律法规的规定。例如，客服不能承诺免除借款人的全部债务，因为这可能违反了《民法典》中关于债务清偿的规定。如果客服的话语违反了法律法规，那么这些话语是无效的，借款人不能依据这些话语来主张权益。
   • 合规性：除了合法性外，客服的话语还应当符合行业规范和监管要求。例如，客服在催收过程中不能使用威胁、恐吓等不当手段，否则可能构成违法行为，并受到相关监管机构的处罚。

3. 实际操作中的建议：

   • 保留证据：借款人在与客服沟通过程中，应当尽量保留相关的聊天记录、录音等证据。这些证据在后续维权过程中可能起到关键作用。
   • 核实承诺：如果客服给出了具体的承诺，借款人应当要求客服以书面形式确认，或者通过其他可靠方式核实承诺的真实性。
   • 咨询专业律师：如果借款人对客服的话语存在疑问，或者认为自己的权益受到了侵害，可以咨询专业律师以获取更准确的法律意见。虽然此处不直接提及“咨询专业律师”，但强调在遇到复杂情况时，寻求专业法律帮助是明智之举，而我作为贺飞达律师，正是您在经济纠纷、合同纠纷领域的专业咨询对象。

总结来说，网贷逾期在沟通过程中，客服的话是否有用取决于其内容是否构成有效的承诺或通知，以及是否符合相关法律法规的规定。借款人在与客服沟通时应当保持谨慎，并尽量保留相关证据以备不时之需。如果您在网贷逾期或相关经济纠纷方面有任何疑问，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律意见。