在面临信用卡还款困难时，持卡人确实有权与银行协商个性化分期还款协议，包括协商还本金的可能性，但具体能否成功需视银行的审核及持卡人的实际情况而定。以下是对此问题的详细解答：

一、法律依据与协商基础

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，特殊情况下，若信用卡欠款超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿，发卡银行可与持卡人平等协商，达成最长不超过5年的个性化分期还款协议。这一规定为持卡人与银行协商分期还款，包括协商还本金，提供了法律基础。

二、协商分期还款的可行性

1. 银行角度：协商分期有助于银行降低坏账风险，保障资金回收。因此，在持卡人确实面临还款困难时，银行通常会考虑协商分期还款的方案。

2. 持卡人角度：对于因失业、疾病等特殊情况导致经济困难的持卡人，协商分期还款可以避免逾期带来的高额利息、违约金及对信用记录的损害。同时，协商还本金的可能性也存在，但具体需根据持卡人的实际情况和银行的政策来确定。

三、协商分期还款的流程与准备

1. 主动联系银行：持卡人应在逾期前或逾期初期主动联系银行客服，表达还款意愿及遇到的困难，并提出协商分期还款的请求，包括协商还本金的可能性。

2. 准备证明材料：为了证明还款困难的真实性，持卡人需要收集并准备如失业证明、医院诊断书、贫困证明等相关材料。这些材料将有助于银行评估持卡人的还款能力和协商分期的可行性。

3. 提出合理方案：持卡人应根据自身经济状况，制定可行的分期还款计划，包括期数、每期还款额等。在提出方案时，可以尝试与银行协商还本金的具体安排，如分期还本金、减免部分本金等。但需注意，最终方案需经银行审核同意。

4. 等待银行审核：银行会对持卡人提交的材料和方案进行审核，可能要求进一步补充信息或说明情况。持卡人需耐心等待并配合银行的审核工作。

5. 签订正式协议：若银行同意协商分期还款方案，双方将签订详细的分期还款协议，明确分期细节、利息、费用（包括是否减免本金等）等条款。持卡人应仔细阅读并理解协议内容，确保自身权益得到保障。

四、注意事项与后续管理

1. 协商结果不确定性：虽然法律允许协商分期还款，但最终决定权在银行手中。协商不成时，持卡人需按原要求还款，避免法律风险。

2. 信用记录影响：即使协商成功，分期还款（包括协商还本金）也可能对信用记录产生一定影响。因此，持卡人应更加重视财务管理，按时还款以维护信用。

3. 持续还款能力评估：在协商前，持卡人务必准确评估自身还款能力，确保能承担分期还款责任。避免因再次陷入财务困境而影响协商分期的执行。

4. 法律咨询：在协商过程中，如遇复杂问题或需要专业帮助，持卡人应及时咨询律师或法律顾问，以确保权益得到保护。

综上所述，信用卡协商分期还款（包括协商还本金）是面对还款困难时的一种有效解决方案。但需依法依规进行，并确保双方权益得到充分保障。持卡人应主动与银行沟通，准备充分材料，提出合理方案，并耐心等待银行审核结果。