针对店长和导购发生争执的情况，核心处理原则是优先通过内部沟通机制解决，若无法达成一致或涉及权益侵害，则需依据公司规章制度及劳动法律法规进一步处理。以下从不同角度为你详细分析：
一、内部沟通与调解
及时介入与倾听：
- 当店长与导购发生争执时，公司应迅速介入，了解争执的具体原因和背景。这有助于双方冷静下来，避免情绪进一步激化。
- 倾听双方的陈述，确保每个人的声音都被听到，这是解决问题的第一步。
寻找共同点与妥协方案：
- 在了解争执原因后，尝试寻找双方的共同点，以及可以妥协的方案。这有助于双方达成共识，从而化解争执。
- 例如，如果争执源于工作分配不均，可以重新调整工作分配，确保公平合理。
内部调解机制：
- 如果公司设有内部调解机制，如员工关系部门或人力资源部门，可以邀请他们介入调解。这些部门通常具备专业的调解技巧和经验，能够更有效地化解争执。
二、依据公司规章制度处理
明确规章制度：
- 公司应制定明确的规章制度，包括员工行为规范、工作纪律、奖惩措施等。这些规章制度是处理员工争执的重要依据。
- 确保规章制度内容合法、合理，且已向员工公示或告知，以便在处理争执时能够有据可依。
依据规章制度进行处罚或纠正：
- 如果争执中一方或双方违反了公司规章制度，公司应依据规章制度进行相应的处罚或纠正。这有助于维护公司秩序和公平正义。
- 处罚措施应适度、合理，避免过度处罚或不当处罚引发新的争执或法律纠纷。
三、劳动法律法规的适用
保护员工合法权益：
- 在处理店长与导购的争执时，公司应确保不侵犯员工的合法权益，如劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。
- 如果争执涉及这些权益问题，公司应依据劳动法律法规进行妥善处理，确保员工的合法权益得到保障。
避免劳动纠纷：
- 公司应尽量避免因处理不当而引发劳动纠纷。如果争执无法通过内部沟通或规章制度解决，且涉及劳动法律法规问题，公司应考虑寻求法律途径解决。
- 在处理劳动纠纷时，公司应遵守相关法律法规和程序要求，确保处理结果的合法性和有效性。
四、特殊情况处理
争执升级或涉及暴力：
- 如果争执升级为暴力行为或存在其他严重不当行为，公司应立即报警并配合警方处理。同时，公司应依据规章制度对涉事员工进行严肃处理。
争执涉及公司利益或声誉：
- 如果争执涉及公司利益或声誉问题，公司应高度重视并迅速采取措施进行应对。例如，通过公开声明、媒体沟通等方式维护公司形象和利益。
最后建议：为了避免类似争执的再次发生，公司应加强员工培训和教育，提高员工的法律意识和职业素养。同时，公司应建立健全的内部沟通机制和调解机制，确保员工之间的争执能够得到及时、有效的解决。如果你或公司在这方面遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议和帮助。