无民事行为能力人在学校里发生人身损害，学校一般应承担侵权责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。以下是对此问题的详细分析：
一、学校的基本责任与免责情形
基本原则：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条的规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，这些机构原则上应承担侵权责任。这一规定体现了法律对无民事行为能力人的特殊保护，因为他们在认知和行为能力上存在局限，需要更多的保护和关注。
过错推定：
- 法律首先推定学校存在过错，即除非学校能证明已尽到教育、管理职责，否则需承担侵权赔偿责任。这要求学校有完善的校园安全管理制度、对教职工进行安全教育培训、定期维护设施设备等，以确保学生在校期间的安全。例如，学校应定期检查教学设施，如楼梯扶手、教室桌椅等，确保其安全稳固；同时，学校还应加强对学生的安全教育，提高学生的安全意识和自我保护能力。
免责条件：
- 若学校能提供充分证据证明其已尽到上述职责，则不承担侵权责任。这要求学校在日常管理中，不仅要制定完善的规章制度，还要确保这些制度得到有效执行，并在事故发生后能够提供充分的证据证明自己已尽到管理职责。
二、不同情形下的责任承担
学校直接导致损害：
- 若学校的设施设备存在安全隐患（如楼梯扶手松动、教室天花板脱落等）或提供的饮食不符合卫生标准导致学生受伤或食物中毒，学校显然未尽到管理职责，应承担赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若造成残疾，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
第三人侵权导致损害：
- 无民事行为能力人在学校期间受到校外第三人人身损害，由第三人承担侵权责任。例如，校外人员闯入学校打伤学生，该校外人员应直接承担赔偿责任。
- 若学校未尽到管理职责（如门卫未严格执行外来人员登记制度、未及时制止校外人员的侵权行为等），则需承担相应的补充责任。学校在承担补充责任后，有权向实际侵权的第三人进行追偿。
三、实际操作与建议
判断学校是否尽责：
- 在实际操作中，判断学校是否尽到教育、管理职责是一个复杂过程，需综合考虑多种因素，包括学校的安全制度完善程度、安全教育实施情况、事发时教师是否在场及救助措施是否及时等。若学校在这些方面存在疏忽或不足，可能被视为未尽到教育、管理职责，从而需承担相应赔偿责任。
索赔途径：
- 协商解决：学生家长可与学校或侵权第三人沟通协商，就赔偿事宜达成一致。这种方式较为灵活，可以快速解决纠纷，但可能缺乏法律约束力。
- 调解处理：可请求教育主管部门、人民调解委员会等第三方机构介入调解，促进双方达成赔偿协议。调解结果具有法律约束力，且成本较低。
- 诉讼维权：若协商和调解无果，学生家长作为法定代理人可向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，需收集并提交相关证据，如医院诊断证明、病历、事故现场照片及视频等，以支持自己的主张。
总结来说，无民事行为能力人在学校中遭受人身损害时，责任的承担需根据具体情况来判断。学校应确保其教育、管理职责的履行，以预防事故的发生；同时，对于由第三方造成的损害，应依法追究其责任，并确保学校在承担补充责任后能行使追偿权。在实际操作中，受害方应及时寻求法律帮助，以确保自身权益得到充分保护。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。