核心结论：您把货退回去但商家不退款，人在外地这种情况，您可以通过与商家协商、向平台投诉、向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报、提起诉讼等途径来维护自己的权益。以下是具体情况分析：
- 与商家再次协商
- 沟通方式：尽管您人在外地，但可以通过电话、线上聊天工具（如微信、QQ等）与商家取得联系。在沟通时，要保持冷静和理性，明确告知商家您已经按照要求退货，并且有退货的相关凭证（如物流单号、退货签收记录等），要求商家按照约定退款。
- 协商要点：了解商家不退款的具体原因。如果商家提出一些不合理的要求，比如要求您承担额外的费用才退款，您可以根据实际情况进行反驳。例如，如果退货是因为商品存在质量问题，根据法律规定，退货的费用应由商家承担。
- 向购物平台投诉
- 适用场景：如果您是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买的商品，那么可以向平台投诉商家的不退款行为。
- 操作步骤：登录购物平台账号，找到订单详情页面，一般会有“投诉商家”或“申请售后”等选项。点击进入后，按照平台提示填写相关信息，如投诉原因、上传退货凭证等。平台会根据您提供的信息进行调查，并在一定时间内给出处理结果。
- 平台作用：电商平台通常有完善的售后处理机制和规则，会对商家的行为进行监督和管理。如果商家存在违规行为，平台可能会对商家进行处罚，如扣除信用分、限制店铺经营等，同时会协助您解决问题，要求商家退款。
- 向消费者协会投诉
- 投诉途径：您可以通过拨打12315消费者投诉举报专线电话或者登录全国12315平台（网址：www.12315.cn）进行投诉。
- 投诉内容：在投诉时，要详细说明您购买商品的情况、退货的过程以及商家不退款的事实，并提供相关的证据，如购物凭证、退货凭证、与商家的沟通记录等。
- 处理流程：消费者协会在收到您的投诉后，会对投诉内容进行登记和调查。如果情况属实，消费者协会会联系商家进行调解，促使商家退款。如果调解不成，消费者协会可以支持您向人民法院提起诉讼。
- 向市场监督管理部门举报
- 举报方式：您可以向商家所在地的市场监督管理部门进行举报。可以通过拨打当地市场监督管理部门的投诉举报电话或者登录其官方网站进行举报。
- 举报要点：举报时要提供商家的详细信息（如名称、地址、联系方式等）、您的购物信息以及商家不退款的相关证据。市场监督管理部门会对商家的经营行为进行调查，如果发现商家存在违法行为，会依法对其进行处罚，并协助您解决退款问题。
- 提起诉讼
- 诉讼条件：如果通过以上途径都无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。提起诉讼需要满足一定的条件，如您与商家之间存在合法的买卖合同关系、您已经履行了退货义务而商家未履行退款义务等。
- 诉讼流程：您需要准备好起诉状、相关证据材料（如购物合同、退货凭证、与商家的沟通记录等），并向商家所在地或者合同履行地的人民法院提起诉讼。法院在受理案件后，会进行审理，并根据事实和法律规定作出判决。如果判决商家退款，商家拒不履行的，您可以向法院申请强制执行。