核心结论：您收到民生信用卡客服电话称逾期25万，可能存在信息误差、身份冒用、系统错误或真实逾期但金额计算有误等情况，需尽快核实并采取应对措施。以下为具体分析：

1. 核实信息真实性
   首先需确认来电是否为民生银行官方客服（可通过官方客服电话回拨核实）。若确认是银行来电，需进一步核实逾期金额的计算方式（如是否包含利息、违约金、分期手续费等）。若对金额有异议，可要求银行提供详细的账单明细，包括每笔消费、还款记录及费用构成。

2. 排查身份冒用风险
   若您确认未使用该卡进行大额消费，或存在卡片丢失、被盗刷的情况，需立即向银行说明并申请冻结账户。同时，向公安机关报案，保留报案回执作为后续维权证据。根据《刑法》第一百九十六条，冒用他人信用卡进行诈骗活动，数额较大的，可能构成信用卡诈骗罪。

3. 检查系统或人为错误
   银行系统可能因技术故障导致金额计算错误，或客服人员口误（如将“2.5万”误报为“25万”）。若发现此类问题，需要求银行更正信息并出具书面说明，避免影响个人征信记录。根据《征信业管理条例》第二十五条，您有权对征信记录提出异议，银行需在20日内回复核查结果。

4. 应对真实逾期情况
   若确认逾期属实且金额无误，需评估自身还款能力：

   • 若短期内无法全额还款，可与银行协商分期还款或延期还款方案，避免被起诉或列入失信被执行人名单；
     
   • 若已收到法院传票，需积极应诉，避免缺席判决导致更严重的法律后果（如强制执行、限制高消费等）。
     根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，银行可与持卡人平等协商达成个性化分期还款协议，最长不超过5年。

建议行动步骤：

1. 立即通过官方渠道联系民生银行，核实逾期金额及原因；
   
2. 若怀疑身份冒用，同步向公安机关报案并保留证据；
   
3. 根据核实结果，与银行协商还款方案或提出异议申请；
   
4. 关注个人征信记录，确保信息准确无误。
   

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