保险理赔员拒绝出示工作证，该行为本身并不直接构成违法，但可能违反保险公司的内部规定或行业规范，且在特定情境下可能侵犯消费者的知情权。以下从不同角度进行分析：
法律层面：
- 目前，我国并没有明确的法律法规直接规定保险理赔员必须出示工作证。然而，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”在保险理赔的情境中，理赔员作为保险公司的代表，其身份的真实性对于消费者而言是重要的服务信息之一。因此，虽然法律没有直接规定必须出示工作证，但理赔员拒绝出示可能在一定程度上侵犯了消费者的知情权。
保险公司内部规定与行业规范：
- 保险公司为了保障其服务的专业性和规范性，通常会制定内部规定，要求理赔员在与客户接触时出示工作证或其他身份证明文件。此外，保险行业也可能有相关的自律规范或行业标准，对理赔员的行为进行约束。如果理赔员拒绝出示工作证，可能违反了这些内部规定或行业规范，从而面临公司内部的纪律处分或行业内的声誉损失。
消费者应对建议：
- 如果消费者在保险理赔过程中遇到理赔员拒绝出示工作证的情况，可以首先要求理赔员提供其姓名、工号或其他可以验证其身份的信息，并可以通过拨打保险公司的客服电话或登录保险公司官方网站进行核实。
- 如果理赔员的行为确实侵犯了消费者的知情权或存在其他不当行为，消费者可以向保险公司投诉，要求保险公司进行处理。
- 在极端情况下，如果理赔员的行为涉嫌欺诈或其他违法行为，消费者还可以向公安机关报案，寻求法律保护。