未成年人开通的扣费能追回吗-徐新科律师|法行宝
2025-12-03 交通事故

未成年人未经监护人同意开通的扣费,在符合一定条件下可以追回。具体分析如下:

  1. 根据未成年人年龄及消费性质判断效力
    根据《民法典》第19、20条规定,8周岁以下未成年人为无民事行为能力人,其实施的民事法律行为(包括网络消费)一律无效,监护人可直接要求平台全额退款;8-18周岁未成年人为限制民事行为能力人,其实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为(如大额游戏充值、直播打赏),若未经监护人同意或追认,同样可主张无效并要求退款。但若消费金额与其年龄、智力相适应(如购买文具、小额游戏道具),则可能被认定为有效,难以追回。

  2. 需证明消费行为系未成年人独立完成
    实践中,监护人需承担举证责任,证明扣费行为确由未成年人操作,而非监护人本人或授权他人所为。可通过提供消费时间(如上课期间)、消费内容(如儿童游戏)、设备使用记录(如未成年人常用手机)、监控录像等证据辅助证明。若平台无法证明消费行为由成年人实施,可能承担不利后果。

  3. 平台责任与退款流程
    若符合退款条件,监护人可先联系平台客服说明情况,提交未成年人身份证明、消费记录、监护关系证明等材料,要求退款。若平台拒绝或拖延,可向12315消费者协会投诉,或通过诉讼解决。部分平台(如腾讯、网易)已开通未成年人退款专项通道,可简化流程。

建议行动步骤:

  1. 立即停止未成年人使用相关设备,保留消费记录、设备使用痕迹等证据;
  2. 联系平台客服,明确说明未成年人消费事实,要求退款;
  3. 若协商无果,可向当地市场监管部门或互联网信息办公室投诉;
  4. 必要时委托律师介入,通过法律途径主张权利。

如有进一步疑问,可直接向我咨询具体操作细节。