小区被盗时，物业是否承担责任需根据具体情况判断，核心在于物业是否按照物业服务合同的约定全面履行了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：
一、物业需要承担责任的情况
安全保障措施不到位
- 门禁管理：如果小区大门或单元楼的门禁系统损坏未及时维修，导致外来人员可随意进出，增加了盗窃风险，物业需承担责任。例如，门禁系统长期故障，物业未及时修复，小偷趁机进入小区盗窃。
- 监控设备：若重要区域（如出入口、停车场、楼道）未安装监控设备，或监控设备损坏后未及时修复，影响案件侦破，物业也可能需承担责任。比如，监控摄像头损坏，无法提供盗窃时的画面，导致警方破案困难。
- 保安巡逻：保安未按规定时间和路线进行巡逻，或巡逻人员擅自离岗、打瞌睡，未能及时发现可疑人员和异常情况，物业同样需承担责任。例如，保安在巡逻时玩手机，未发现小偷在小区内活动。
对安全隐患未及时处理
- 物业知晓小区存在安全漏洞（如围墙破损、道路照明损坏）但未采取有效措施进行修复和防范，导致小偷利用这些漏洞进入业主家中，物业需承担责任。比如，围墙出现缺口，物业未及时修复，小偷通过缺口进入小区盗窃。
未履行通知、协助等义务
- 在得知小区内有盗窃案件后，物业未及时通知业主加强防范，或业主发现被盗并报警后，物业未积极配合警方提供相关信息和协助调查，物业也需承担一定责任。
二、物业无需承担责任的情况
完全履行合同义务
- 如果物业严格按照物业服务合同的约定，全面履行了安全保障义务，包括门禁系统正常运行、监控设备完好且正常使用、保安按规定时间和路线进行巡逻等，且尽到了合理的注意和防范义务，但仍然发生了盗窃事件，那么物业一般不需要承担赔偿责任。例如，小偷通过翻越围墙等极其隐蔽且难以防范的方式进入小区盗窃，且物业在各方面均无过错。
盗窃行为超出合理防范范围
- 如果盗窃行为是由于不可抗力或超出物业合理防范能力的因素导致的，物业也无需承担责任。比如，小偷采用先进技术手段绕过正常安保系统实施盗窃，且在现有条件下物业难以阻止。
业主自身存在疏忽
- 若业主自身存在疏忽（如门窗未关好、未及时锁门等），也可能减轻或免除物业的责任。因为业主作为房屋的使用者和管理者，也有义务采取合理的安全防范措施。
三、业主应对建议
- 及时报警并保留证据：一旦发生盗窃事件，业主应立即报警，并尽可能保留现场照片、物品损失清单等相关证据，以便后续维权。
- 与物业沟通协商：认为物业存在责任的，可与物业进行沟通协商，尝试达成赔偿协议。在协商过程中，业主可以出示相关证据，证明物业在安全管理方面存在疏忽或过错。
- 法律途径维权：协商不成时，业主可通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。法院将依据双方提供的证据、物业服务合同约定及相关法律法规来判断物业是否需要承担责任及承担责任的比例。
综上所述，小区被盗时物业是否承担责任需综合考虑多种因素。业主应了解相关法律法规，根据自身情况采取合适的应对措施。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。