电话销售负责保险退费这一行为本身并不直接违法，但具体是否违法需结合销售行为是否合规、是否存在欺诈或误导等因素综合判断。以下从不同角度进行分析：

1. 合规销售行为不违法
   如果电话销售人员在推销保险退费服务时，明确告知消费者退费的条件、流程、可能产生的费用（如手续费）及风险，且未夸大退费金额或承诺不实利益，同时销售主体具备合法资质（如保险公司、保险经纪公司或取得相关许可的第三方机构），则该行为属于合法商业行为，不构成违法。

2. 可能违法的情形

   • 欺诈或误导：若销售人员虚构退费政策（如声称“全额退保”但实际无法实现）、隐瞒重要信息（如退费需扣除高额违约金）或冒充监管部门、保险公司工作人员，可能涉嫌《刑法》中的诈骗罪或《广告法》中的虚假宣传。
     
   • 无资质经营：若未取得保险销售或相关金融业务资质的机构或个人从事退费服务，可能违反《保险法》第119条（未经批准不得经营保险业务）及《刑法》第225条（非法经营罪）。
     
   • 侵犯个人信息：若通过非法手段获取消费者电话号码（如购买个人信息），可能违反《个人信息保护法》第10条（禁止非法收集、使用个人信息）。
     

3. 消费者应对建议

   • 核实身份：要求销售人员提供工号、所属机构名称及监管备案信息，通过保险公司官网或监管部门（如银保监会）查询验证。
     
   • 谨慎签约：勿轻信“全额退保”“快速到账”等承诺，仔细阅读合同条款，尤其关注退费条件、手续费比例及违约责任。
     
   • 留存证据：保存通话录音、聊天记录、合同文本等，若发现欺诈行为，可向当地银保监局举报或通过诉讼维权。
     

总结：电话销售保险退费服务的合法性取决于销售行为的合规性。若您遇到可疑情况，可直接向我咨询具体细节，我将结合事实与法律条款为您分析风险。