当亲人被羁押而家属不知道关押地点时，家属应采取以下措施来确保亲人的合法权益得到妥善维护，并尽可能获取案件的相关信息：

1. 迅速确认消息并了解基本情况

   • 核实消息来源：首先，家属需要确保所收到的关于亲人被关押的消息是准确无误的，避免因为误传或谣言而产生不必要的恐慌和误解。
   • 联系相关机关：
     • 公安机关：家属应携带户口本等身份证明文件，立即前往当地派出所或拘留机关，询问亲人被拘留的具体情况，包括拘留地点、涉嫌罪名、拘留时间以及案件的大致经过。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十五条，公安机关在拘留人后，必须在二十四小时内通知被拘留人的家属。如果家属未收到通知，有权向公安机关索要拘留通知书以获取更详细的信息。
     • 看守所：在确认亲人确实被关押后，家属应尽快联系看守所，提供相关信息以查询亲人的具体关押情况。
   • 利用其他渠道：如果从官方渠道获取的信息有限，家属可以考虑通过社区、村委会或与被关押人员有密切交往的朋友、同事等渠道了解更多情况。

2. 立即委托专业律师介入

   • 尽早委托：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条，犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或采取强制措施之日起，就有权委托辩护人。因此，家属应尽早聘请专业的刑事辩护律师，以便律师能迅速介入，了解案情，为亲人提供法律支持。
   • 选择正规律师：在选择律师时，家属应注重其专业背景、执业经验和口碑。务必与律师事务所签订正规的委托合同，并确保获得发票以保障自身权益。
   • 律师的作用：
     • 了解案件详情：律师将凭借执业资格和相关手续前往看守所会见被关押的亲人，全面了解案件的具体情况和犯罪嫌疑人的陈述。
     • 提供专业建议：根据案件情况，律师将为犯罪嫌疑人提供专业的法律建议，帮助其了解自己的权利和义务，以及可能面临的法律后果。
     • 与办案机关沟通：律师将与负责案件的公安机关、检察机关等办案机关进行有效沟通，了解案件进展，提出合理的辩护意见和建议。

3. 积极配合律师并提供支持

   • 提供案件信息：家属应积极配合律师的工作，提供与案件相关的信息和证据材料，以便律师能更好地为亲人进行辩护。
   • 关注心理状态：亲人被拘留可能会对其心理状态产生严重影响。家属应密切关注亲人的心理状态，必要时寻求专业心理咨询或治疗，以帮助亲人度过难关。

4. 了解法律程序并保持耐心

   • 熟悉法律程序：家属应主动学习刑事案件的法律程序，包括侦查、公诉、审判等阶段，以及每个阶段的时间节点和注意事项。这将有助于家属更好地理解案件的进展和可能的结果。
   • 保持耐心：法律程序可能需要较长时间，家属应保持耐心，不要盲目猜测或听信谣言。同时，要避免给亲人带来不必要的压力。

总结来说，当亲人因刑事案件被关押而家属不知情时，家属应迅速采取行动，确认消息并了解基本情况，立即委托专业律师介入，积极配合律师并提供支持，同时了解法律程序并保持耐心。这些措施将有助于家属更好地应对这一突发情况，确保亲人的合法权益得到妥善维护。如果家属在处理过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。