若衣服退回后商家以质量问题拒退或拒赔，您可按以下步骤处理：
核实责任归属
- 若质量问题由您造成（如穿着后损坏、洗涤不当等），商家有权拒绝退款或要求赔偿，此时需承担相应责任。
- 若质量问题系商品本身存在（如未使用即出现脱线、染色不均等），或运输中因包装不当导致损坏（需保留物流证据），则商家应承担责任。
固定证据链
- 退换前：拍摄商品全貌、质量问题细节（如破损部位、污渍等）、包装情况（是否加固），并保存物流单号及沟通记录（如与商家确认退货的聊天记录）。
- 退换后：若商家声称收到时已损坏，要求其提供开箱视频或照片作为反证；若无法提供，可主张商家未尽验收义务。
协商与投诉
- 协商：向商家明确质量问题非您造成，要求按《消费者权益保护法》第24条履行退货、更换或修理义务。若商家拖延，可提及“平台介入”或“投诉”以促使其积极处理。
- 投诉：若协商无果，通过电商平台投诉渠道（如淘宝“客服小蜜”、京东“纠纷处理”）提交证据，要求平台裁决；或向12315平台（网站/APP）投诉商家，说明交易信息、问题描述及证据。
法律途径
- 若损失较大（如商品价值高、商家拒不处理），可向法院起诉，主张商家违约或欺诈（若存在故意隐瞒质量问题），要求退款并赔偿合理费用（如运费、鉴定费）。
提示：退货时建议选择“到付”或保留运费支付凭证，避免商家以“未收到货”或“运费争议”拒退；若商家要求“先确认收货再退款”，务必拒绝并坚持平台流程，防止资金风险。
如有进一步细节（如商家具体拒绝理由、是否已投诉等），可向我补充说明，我会为您分析后续操作。