结论：信用卡打电话说罚息自己承担是否真实，这取决于具体情况。一般来说，如果是因为您自身原因（如逾期还款、超过信用额度等）导致的罚息，那么确实需要由您自己承担。但如果是银行方面的问题（如系统错误、未及时通知等）导致的罚息，您则有权要求银行减免或免除。

分析说明：

1. 因自身原因导致的罚息：

   • 法律依据：根据《信用卡业务管理办法》以及您与银行签订的信用卡领用合约，持卡人应按时还款，并遵守信用卡的各项规定。如果因持卡人自身原因（如逾期还款、超过信用额度等）导致产生罚息，那么这部分罚息应由持卡人自行承担。
   • 实际案例：在实际操作中，如果持卡人逾期还款，银行通常会按照合约规定收取一定的罚息。这种情况下，银行打电话通知您罚息需要自己承担，是符合合约和法规的。

2. 因银行方面问题导致的罚息：

   • 法律依据：如果罚息是由于银行方面的原因（如系统错误、未及时通知还款等）导致的，那么根据公平原则和消费者权益保护的相关规定，您有权要求银行减免或免除这部分罚息。
   • 实际案例：例如，如果银行系统出现故障，导致您未能及时收到还款通知而逾期，或者银行错误地计算了罚息金额，那么在这种情况下，您可以向银行提出异议，并要求银行进行更正或减免罚息。

特殊场景：

• 不可抗力因素：如果因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致您无法按时还款，且您能及时提供相关证明，那么银行可能会根据实际情况考虑减免或免除罚息。
• 银行政策调整：有时银行会根据市场情况或政策调整，对罚息政策进行变更。在这种情况下，银行通常会提前通知持卡人，并按照新的政策执行。如果您对新的罚息政策有异议，可以与银行进行协商。

行动建议：

• 核实罚息原因：当您接到银行电话通知罚息时，首先要核实罚息的具体原因。如果是因自身原因导致的，那么您需要按照合约规定承担罚息；如果是因银行方面的问题导致的，您可以向银行提出异议。
• 与银行协商：如果您认为罚息存在不合理之处，或者因特殊情况无法按时还款，可以与银行进行协商。在协商过程中，您可以提供相关证据或说明情况，以争取银行的谅解和支持。
• 寻求法律援助：如果与银行协商无果，或者您认为银行的处理方式存在违法行为，您可以寻求法律援助或向相关监管部门投诉。

后续思考依据：

• 在处理信用卡罚息问题时，关键是要明确罚息产生的原因和责任归属。只有明确了这一点，才能有效地维护自己的权益。
• 同时，持卡人应时刻关注自己的信用卡使用情况，确保按时还款并遵守信用卡的各项规定，以避免不必要的罚息和信用损失。

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