不违法，但应合理处理。营业门诊发现过期口罩后，要求客户退回这一行为本身并不直接构成违法，但需注意处理方式的合理性与合规性。具体分析如下：

1. 法律层面分析：

   • 从法律角度来看，要求客户退回过期口罩并不直接违反法律法规，因为这是商家对商品质量问题的正常处理方式。但前提是必须遵循公平交易、消费者权益保护等原则，不得侵犯客户的合法权益。

2. 合理处理方式：

   • 商家在发现过期口罩后，应及时通知客户，说明情况，并提供合理的解决方案，如换货、退款或给予适当补偿。
   • 应确保处理过程透明、公正，避免给客户造成不必要的困扰或损失。
   • 如果客户不同意退回，商家应耐心解释并协商，尽量避免冲突。

3. 注意事项：

   • 商家在处理过期商品时，需确保自身行为符合相关法律法规，不得采取欺诈、胁迫等不正当手段。
   • 应建立完善的商品检查和管理制度，避免类似问题再次发生。

综上所述，营业门诊发现过期口罩后要求客户退回这一行为不违法，但应确保处理方式合理、合规，尊重并保护客户的合法权益。如你在此过程中遇到任何法律问题，或需要进一步的法律咨询，可以直接向我提问，我擅长处理此类商业纠纷及消费者权益保护问题。