十一岁孩子有权知道父母的相关信息，但具体权利范围和实现方式需结合实际情况和法律规定来分析。以下从不同角度进行详细阐述：
一、法律层面
身份权保护：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，父母与子女间的关系，不因父母离婚而消除。离婚后，子女无论由父或者母直接抚养，仍是父母双方的子女。这意味着，孩子作为父母双方的子女，其身份权是受到法律保护的，包括知道自己的父母是谁这一基本身份信息。
抚养权与探视权：
- 在抚养纠纷中，虽然直接抚养权可能归一方所有，但另一方仍享有探视权。探视权不仅是为了满足父母与子女之间的情感需求，也是为了保障子女能够了解并维持与父母双方的关系。因此，从这一角度看，孩子有权在适当的时候与父母双方接触，从而了解自己的父母。
二、实际操作层面
直接抚养方的义务：
- 直接抚养孩子的一方有义务为孩子提供必要的成长环境和条件，这包括告知孩子其父母的基本信息。如果直接抚养方故意隐瞒或阻止孩子与另一方父母接触，可能构成对孩子的权益侵害。
孩子的认知能力与意愿：
- 十一岁的孩子已经具备了一定的认知能力和判断力，他们有权表达自己的意愿和想法。如果孩子明确表示希望了解自己的父母或与父母接触，直接抚养方应当尊重孩子的意愿，并协助孩子实现这一需求。
特殊情况下的处理：
- 在某些特殊情况下，如父母一方存在严重违法犯罪行为或对孩子构成严重威胁时，法院可能会限制或剥夺该方的探视权。但这并不意味着孩子无权知道该方父母的存在，而是在保护孩子身心健康的前提下，对接触方式和程度进行限制。
三、建议与措施
沟通协商：
- 在抚养纠纷中，双方父母应当通过沟通协商来解决孩子了解父母的问题。可以制定合理的探视计划，确保孩子能够在安全、健康的环境下与父母双方接触。
寻求法律援助：
- 如果双方无法达成一致意见，或者一方故意隐瞒、阻止孩子与另一方父母接触，另一方可以寻求法律援助，通过法律途径来维护孩子的权益。
关注孩子心理健康：
- 在处理抚养纠纷时，双方父母应当关注孩子的心理健康状况。如果孩子因为无法了解父母或与父母接触而出现心理问题，应当及时寻求专业心理咨询师的帮助。
总结来说，十一岁孩子有权知道父母的相关信息，这是其身份权的一部分。在实际操作中，双方父母应当通过沟通协商来解决问题，确保孩子能够在安全、健康的环境下成长。如果遇到无法解决的问题，可以寻求法律援助来维护孩子的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。