核心结论：在货物纠纷中，若双方未明确约定退货而提及“返货”，处理方式需结合合同约定、交易习惯及法律规定综合判断，具体分以下情况处理：

1. 若“返货”指返还原物（非退货）

   • 合同有约定：按合同条款执行。例如合同约定“货物质量问题需返货维修”，则买方应按约定将货物返回卖方，卖方维修后返还。此时“返货”不涉及所有权转移，仅为履行维修义务。
     
   • 合同无约定：需双方协商补充协议。若协商不成，可依据《民法典》第510条（合同补充规则）或第511条（默认规则）处理。例如，若货物存在质量问题，买方可依据《民法典》第610条要求解除合同并退货，而非仅“返货”。
     

2. 若“返货”被误解为退货但未明确约定

   • 买方主张退货：需证明货物存在质量问题或卖方违约（如未按约定交付货物）。根据《民法典》第621条，买方应在检验期限内通知卖方，否则视为货物质量符合约定。若未约定检验期限，买方应在合理期限内通知，最长不超过收到货物后2年。
     
   • 卖方拒绝退货：若卖方能证明货物符合约定或买方未在法定期限内提出异议，可拒绝退货。此时“返货”要求可能被认定为无效。
     

3. 若“返货”涉及第三方（如物流方责任）

   • 货物损坏由物流方造成：根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。此时“返货”可能涉及向物流方索赔，而非买卖双方直接处理。
     
   • 买卖双方约定物流责任分担：按合同约定执行。例如合同约定“物流损坏由卖方负责”，则卖方需承担返货或换货责任。
     

建议行动步骤：

1. 核查合同条款：明确“返货”的具体定义及双方权利义务。
   
2. 固定证据：保存货物照片、检验报告、沟通记录等，证明货物状态或违约事实。
   
3. 协商或调解：优先通过协商或第三方调解（如行业协会、调解委员会）解决。
   
4. 法律途径：若协商无果，可依据《民事诉讼法》向法院起诉或依据《仲裁法》申请仲裁（需有仲裁协议）。
   

风险提示：若“返货”被认定为退货但未履行法定程序（如未通知卖方或超过检验期限），买方可能丧失退货权，需承担货物风险。建议及时咨询专业律师以规避风险。

如有进一步疑问，可直接向我提问，我将结合具体案情提供详细分析。