在帮助信息网络犯罪活动罪（帮信罪）的案件中，行为人是否“明知”他人在利用信息网络实施犯罪是判定罪与非罪的关键。对于您提出的“帮信罪，知道行为但不知道是犯罪行为”的情况，我可以从以下几个方面进行详细解答：
一、核心结论
在帮信罪的认定中，若行为人能够证明自己确实不知道所从事的行为是犯罪行为，且没有故意或过失的情形，那么其可能不构成帮信罪，或者即便构成，也可能从轻或减轻处罚。但这一判断需综合多方面因素，并由司法机关依具体案件全面考量判断。
二、“明知”与“不知”的界定
“明知”的定义：
- “明知”包括确切知道和应当知道两种情形。确切知道是指行为人直接被告知或明确知晓他人正在利用信息网络实施犯罪行为；应当知道则是基于客观事实和常识，行为人应当能够推断出他人正在实施犯罪行为。
“不知”的判定：
- 若行为人能够证明自己在行为时确实不知道所从事的是犯罪行为，且这种不知情是合理的，如因文化程度低、缺乏法律知识、所处环境信息闭塞等原因导致，那么其可能不构成帮信罪。
- 行为人的行为表现也是判断其是否“不知”的重要因素。若行为人积极配合调查，如实交代所知情况，说明其可能确实不知情。
三、法律后果与建议
法律后果：
- 若行为人被认定为“明知”而提供帮助，将可能面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的处罚。
- 若行为人能够证明自己“不知”且没有故意或过失，那么其可能不构成犯罪，或者即便构成，也可能从轻或减轻处罚。
建议：
- 对于涉嫌帮信罪的行为人，应尽快寻求专业律师的帮助，以便更好地了解自己的法律地位和权益。
- 在配合司法机关调查时，应如实陈述事实，提供有利证据，以证明自己的不知情和无过失。
综上所述，对于“帮信罪，知道行为但不知道是犯罪行为”的情况，行为人应尽快寻求专业律师的帮助，并积极配合司法机关的调查，以证明自己的不知情和无过失。同时，司法机关也会综合多方面因素来判定行为人的主观认知状态，并据此作出相应的法律处理。