结论：服务型企业帮别人购买实名制火车票并收取每张5元费用是否违法，需根据具体情况判断。若该企业具备代售火车票的合法资质，且收费符合相关规定，则不违法；反之，若未取得资质或收费超出规定标准，则可能构成违法。
分析说明：
合法资质与收费标准：
- 根据相关规定，从事火车票代售业务的企业需取得铁路部门的合法授权或经营许可。若服务型企业已取得此类资质，并按照规定的标准收取服务费（如每张票收取一定比例的手续费，且该手续费在合理范围内），则其收费行为是合法的。
- 在此情况下，每张票收取5元费用，若该费用未超出铁路部门规定的代售手续费上限，且企业已明确告知消费者此费用性质，则不构成违法。
无资质或超标准收费：
- 若服务型企业未取得火车票代售的合法资质，而擅自从事代售业务并收取费用，则可能构成非法经营行为，违反相关法律法规。
- 即便企业具备资质，但若其收取的费用超出了铁路部门规定的标准，如每张票收取的费用明显高于合理手续费，也可能被视为违法行为，可能面临行政处罚或法律责任。
实名制火车票的特殊性：
- 实名制火车票的购买涉及个人身份信息的验证和保护。服务型企业在代售过程中需严格遵守相关法律法规，确保消费者个人信息安全，不得泄露或滥用。
- 若企业在代售过程中存在违规操作，如未经消费者同意擅自使用其身份信息购买火车票，或泄露消费者个人信息，则可能构成侵犯公民个人信息罪等刑事犯罪。
法律建议：
- 对于服务型企业而言，若欲从事火车票代售业务，应首先取得铁路部门的合法授权或经营许可，并严格按照规定的标准收取服务费。
- 在代售过程中，企业应加强内部管理，确保消费者个人信息安全，避免泄露或滥用。
- 若消费者发现企业存在违规代售或收费行为，可向铁路部门或相关监管机构投诉举报，维护自身合法权益。
可能后果：
- 若企业未取得合法资质或超标准收费，可能面临铁路部门的行政处罚，如罚款、没收违法所得等。
- 若企业行为构成犯罪，如非法经营罪或侵犯公民个人信息罪等，则可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、罚金等。
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