通信公司擅自开通业务，通常属于违约和侵权行为，具体分析如下：
违约行为角度：
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。通信公司与用户之间存在服务合同关系，通信公司有义务按照合同约定的内容提供服务，未经用户同意擅自开通业务，显然违反了合同约定。
- 后果分析：通信公司擅自开通业务，用户有权要求通信公司承担违约责任，包括但不限于停止侵害、恢复原状、赔偿损失等。如果因此给用户造成了经济损失，通信公司还应当承担相应的赔偿责任。
侵权行为角度：
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。通信公司未经用户同意擅自开通业务，侵犯了用户的知情权、选择权等合法权益，构成侵权。
- 后果分析：用户有权要求通信公司停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。如果通信公司的行为情节严重，还可能面临行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。
额外建议与注意事项：
- 用户应对措施：如果发现通信公司擅自开通了业务，用户应首先与通信公司联系，要求其停止侵权行为并赔偿损失。如果通信公司拒绝或处理不当，用户可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，甚至通过法律途径维护自己的合法权益。
- 预防措施：为了避免类似情况的发生，用户在办理通信业务时，应仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务。同时，定期查看自己的通信账单，及时发现并处理异常情况。
总结来说，通信公司擅自开通业务既违反了合同约定，也侵犯了用户的合法权益，用户有权要求通信公司承担相应的法律责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。