装修项目管理费收百分之十二是否可以要求退还，取决于多个因素，包括合同约定、行业惯例以及是否存在不当收费等。以下是对这一问题的详细分析：

1. 合同约定：

   • 首先，需要查看装修合同中是否明确约定了管理费的比例。如果合同中明确规定了百分之十二的管理费，并且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么通常而言，这部分费用是按照合同约定收取的，难以要求退还。
   • 如果合同中没有明确约定管理费的比例，或者约定不明确，那么业主有权对管理费的合理性提出质疑，并要求提供相应的收费依据。若无法提供合理依据，业主有权要求退还部分或全部管理费。

2. 行业惯例：

   • 在装修行业中，管理费是常见的费用项目，用于覆盖装修公司在项目管理过程中的各项成本。然而，管理费的具体比例并没有统一的标准，而是根据市场情况、装修公司的规模和服务质量等因素而定。
   • 如果百分之十二的管理费符合当地或该装修公司的行业惯例，并且业主在签订合同时对此没有提出异议，那么这部分费用通常被视为合理收费，难以要求退还。

3. 是否存在不当收费：

   • 如果装修公司在收取管理费的过程中存在欺诈、胁迫等不当行为，或者管理费明显超出合理范围，那么业主有权要求退还管理费，并可以向相关部门投诉或寻求法律途径维护自己的权益。

综上所述，装修项目管理费收百分之十二是否可以要求退还，需要根据具体情况来判断。如果合同中有明确约定且符合行业惯例，那么通常难以要求退还；如果合同中没有明确约定或存在不当收费情况，那么业主有权要求退还部分或全部管理费。在处理此类问题时，建议业主先与装修公司进行协商，协商不成时可以寻求专业律师的帮助来维护自己的合法权益。