结论前置：公司是否需要承担责任，取决于其是否尽到了合理的注意和管理义务，以及是否存在过错。若公司未提供可正常访问的电子合同或故意设置障碍导致无法查看，公司需承担相应责任；若因用户自身设备或网络问题导致无法查看，且公司已尽到合理义务，则公司通常无需担责。以下从不同角度进行分析：
一、公司可能需承担责任的情形
合同未以可访问形式提供：
- 根据《中华人民共和国民法典》及相关电子合同法规，电子合同应当以电子形式存在，且双方当事人应当能够以合理的方式访问和查看。如果公司提供的电子合同无法打开或查看，且这一问题是由于公司未采用适当的技术手段或存储方式导致的，那么公司可能因未履行其合同义务而需承担责任。
- 例子：公司发送的电子合同链接失效，或合同文件损坏无法打开，且公司未提供备份或修复服务。
公司故意设置障碍：
- 如果公司故意设置技术障碍或采取其他手段，使得用户无法正常查看电子合同内容，这可能构成对用户权益的侵害，公司需承担相应的法律责任。
- 例子：公司通过技术手段限制用户访问合同，或要求用户支付额外费用才能查看合同。
二、公司可能无需承担责任的情形
用户自身设备或网络问题：
- 如果电子合同无法打开或查看是由于用户自身的设备故障、网络问题或操作不当导致的，且公司已经提供了合理的访问方式和支持，那么公司通常无需承担责任。
- 例子：用户使用不兼容的设备或浏览器尝试打开合同，或网络连接不稳定导致合同无法加载。
公司已尽到合理义务：
- 如果公司已经采取了合理的技术措施和管理措施来确保电子合同的可用性和安全性，且已经向用户提供了必要的指导和支持，但用户仍然无法查看合同内容，那么公司可能无需承担责任。
- 例子：公司提供了详细的合同查看指南，或提供了多种访问方式（如在线查看、下载查看等），但用户因个人原因选择不适用或无法操作。
三、法律建议
与公司沟通：
- 首先，建议您尝试与公司沟通，了解合同无法打开或查看的具体原因，并要求公司提供解决方案或替代方案。
保存证据：
- 如果您认为公司存在过错或故意设置障碍，建议您保存相关证据（如合同链接、错误提示、沟通记录等），以便在必要时维护自己的权益。
寻求法律帮助：
- 如果问题无法得到妥善解决，您可以考虑咨询专业律师（即向我咨询），了解您的法律权益和可能的救济途径。
在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如果您有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请随时向我咨询。