客户被骗时，中介是否需要承担责任，这主要取决于中介在交易过程中的具体行为、角色以及与客户之间的合同约定。以下是对此问题的详细分析：
中介不承担责任的情况
- 中介不知情且无过错：若中介在服务过程中已经尽到了合理的注意义务，对诈骗行为并不知情，且未违反相关法律法规和行业规范，则通常不需要对客户损失承担责任。例如，中介按照正常程序核实了相关证件，但因伪造技术高超无法识别，导致客户被骗，此时中介一般不承担责任。
- 中介仅提供信息传递服务且无过失：若中介仅作为信息传递者，不直接参与交易，且能证明已尽合理注意义务，没有故意隐瞒或歪曲信息，则通常不对客户损失负责。
- 诈骗行为超出中介控制范围：某些诈骗行为可能非常隐蔽或复杂，超出了中介的控制范围和能力所及。在这种情况下，要求中介承担责任显然是不公平的。
中介需要承担责任的情况
- 中介存在过错：
- 未履行审慎核实义务：中介应对交易相关方的身份、资质、信息真实性进行必要核实。若因疏于核实导致客户受损，中介需承担赔偿责任。例如，在二手房交易中，中介未认真核实房产证真伪，促成交易后客户发现产权问题，中介应承担相应责任。
- 违反保密义务或不当使用客户信息：中介需保护客户信息，若泄露或不当使用导致客户受损，也需赔偿。如中介泄露客户银行账户信息，致资金被盗，应承担赔偿责任。
- 中介与诈骗方存在串通或故意欺诈：若中介与诈骗方串通，共同策划实施诈骗，或与客户或第三方勾结进行欺诈，损害客户利益，中介不仅需承担民事责任，还可能面临刑事处罚，并对客户损失承担连带赔偿责任。
- 中介未履行合同约定：中介与客户签订的服务合同中明确了双方权利义务。若中介未按约定提供服务或服务质量不符标准，导致客户受损，中介应承担违约责任。
确定中介责任的考量因素
- 过错程度：中介的过失程度是判断其责任大小的重要依据。
- 因果关系：需明确中介的过失与客户损失之间的直接因果关系。
法律背景与建议：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，中介作为居间人，应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。如果中介故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。
- 在客户被骗的情况下，建议客户首先收集相关证据，如交易记录、合同、沟通记录等，以便后续维权。
- 若客户认为中介存在过错或与诈骗方有串通行为，可向中介提出索赔要求，或直接向法院提起诉讼，要求中介承担相应的法律责任。
总结来说，客户被骗时中介是否承担责任需根据具体情况分析。关键在于中介的行为是否符合法律法规、行业规范及合同约定，以及其是否存在过错或与诈骗方有串通行为。 若您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。