顾客投诉到工商局要求赔偿超十倍，是否违法需分情况讨论：

1. 若商家存在欺诈行为，且法律有明确规定：

   • 根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家在提供商品或服务时有欺诈行为，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是法律明确规定的欺诈赔偿标准。
   • 若顾客要求的赔偿超过了这个法定标准（即三倍或五百元，以较高者为准），但商家同意支付，则不违法。因为民事赔偿原则上遵循意思自治原则，双方可以协商确定赔偿金额。
   • 若商家不同意支付超过法定标准的赔偿，而顾客坚持要求，并试图通过工商局强制商家支付，则顾客的要求可能缺乏法律依据。工商局作为行政机关，其职责是依法调解消费纠纷，但不能超越法律权限强制商家支付超出法定标准的赔偿。

2. 若商家不存在欺诈行为，或法律无明确规定超十倍赔偿：

   • 顾客要求赔偿超十倍，通常缺乏法律依据。在一般情况下，赔偿金额应基于实际损失或合同约定，不能随意要求超出合理范围的赔偿。
   • 若顾客坚持要求超十倍赔偿，并投诉到工商局，工商局会依法进行调解。调解过程中，工商局会引导双方基于事实和法律进行协商，寻求合理的解决方案。若调解不成，顾客可以通过法律途径（如起诉）来维护自己的权益，但法院在判决时会依据法律和事实来确定赔偿金额。

法律建议：

• 对于商家而言，应诚信经营，避免欺诈行为，以减少不必要的法律纠纷。若遇到顾客要求超十倍赔偿的情况，应首先核实自己的经营行为是否合法合规，然后与顾客进行协商，寻求合理的解决方案。若协商不成，可以寻求工商局的调解或法律途径来解决。
• 对于顾客而言，应理性维权，不要盲目要求超出法定标准的赔偿。在投诉到工商局或提起诉讼前，应收集好相关证据（如购物凭证、商品照片、聊天记录等），以支持自己的主张。同时，也应了解相关法律法规，以便更好地维护自己的权益。

可能后果：

• 若顾客要求超十倍赔偿且商家不同意，而顾客又无法提供充分证据证明商家存在欺诈行为或法律另有规定，则顾客的要求可能不会被支持。
• 若商家存在欺诈行为且法律有明确规定赔偿标准，但商家拒绝支付或协商不成，则顾客可以通过法律途径来维护自己的权益，并可能获得法院支持的赔偿。