当发生医疗事故时，护士应当采取以下步骤来妥善处理：
一、立即报告与记录
立即报告：一旦发现或怀疑有医疗事故发生，护士应立即向直接上级（如护士长或值班医生）报告，确保信息能够迅速传达给相关医疗团队和管理层。
详细记录：在报告的同时，护士需要详细记录事故发生的时间、地点、涉及的患者、具体经过、已采取的措施以及患者的当前状况等信息。这些记录对于后续的调查和处理至关重要。
二、配合调查与评估
配合调查：护士应积极配合医院或相关部门的调查工作，提供真实、准确的陈述和证据，包括医疗记录、护理记录、监控录像等。
参与评估：在调查过程中，护士可能需要参与对事故原因、影响范围及潜在风险的评估，以便制定更有效的应对措施。
三、遵循法律与伦理规范
保护患者隐私：根据《护士条例》等相关法律法规，护士在执业活动中必须保护患者的隐私和个人信息，不得泄露。在处理医疗事故时，同样需要严格遵守这一规定。
遵守医疗规范：护士应确保自己的行为符合医疗护理的规范和标准，避免因操作不当或疏忽大意而加重事故后果。
四、针对特定情况的处理
口头医嘱问题：如案例中提到的口头医嘱问题，护士应明确知道，非抢救情况下不得执行口头医嘱。若因执行口头医嘱导致医疗事故，护士可能需承担一定责任。因此，护士应坚决拒绝非抢救情况下的口头医嘱，并要求医生以书面形式下达医嘱。
病情变化与沟通：在护理过程中，若发现患者病情变化或存在潜在风险，护士应及时通知医生，并确保医嘱得到正确执行。同时，护士应与患者及其家属保持良好沟通，解释病情和治疗方案，减少误解和纠纷。
五、持续学习与改进
参加培训：护士应定期参加医疗事故防范和处理的相关培训，提高自己的风险意识和应对能力。
反思与总结：每次医疗事故后，护士都应进行反思和总结，分析事故原因、处理过程中的不足以及改进措施，以便在未来工作中避免类似事故的发生。
六、法律责任与承担
根据《护士条例》等相关法律法规，护士在执业活动中造成医疗事故的，需依照医疗事故处理的有关规定承担法律责任。这可能包括警告、暂停执业活动、吊销执业证书等处罚措施。因此，护士应时刻保持警惕，严格遵守医疗护理规范和标准，确保患者安全。
总之，发生医疗事故时，护士应立即报告、配合调查、遵循法律与伦理规范、针对特定情况妥善处理，并持续学习与改进以提高自己的应对能力。同时，护士也应明确自己的法律责任与承担方式，确保在执业活动中始终保持高度的责任心和谨慎态度。