在面对网购纠纷且不知道对方身份信息的情况下，您确实会面临一些挑战，但并非无法解决。以下是一套详细的步骤指南，旨在帮助您有效维护自身权益：
一、明确起诉对象和收集初步线索
确定起诉对象：
- 如果纠纷是与电商平台内的商家发生的，首先尝试通过电商平台的客服渠道申请提供商家的必要身份信息，如店铺名称、注册信息等。
- 如果纠纷涉及平台自营商品，您可以直接将电商平台公司作为被告，并通过企业信息查询平台（如国家企业信用信息公示系统）获取其注册信息。
- 若商品质量问题涉及生产厂家，您需要尽可能通过商品包装、网络搜索等途径核实厂家信息。
收集初步线索与证据：
- 保存所有与交易相关的记录，包括订单截图、支付凭证、商品实物及照片（多角度拍照记录问题特征）。
- 整理与卖家的沟通记录，如聊天记录、售后对话、投诉反馈等，这些都能作为证明纠纷事实的重要证据。
二、利用相关机构或平台获取更多信息
向电商平台申请信息：
- 如前所述，通过电商平台的正规渠道申请提供商家的身份信息，这是最直接且有效的方式。
向网络服务提供者或行政管理部门求助：
- 如果电商平台无法提供足够信息，您可以考虑向网络服务提供者（如支付平台）或相关行政管理部门（如市场监督管理部门）申请查询侵权者的注册登记信息或经营许可信息。
向公安机关报案：
- 如果纠纷涉及欺诈、假冒伪劣等违法行为，及时向公安机关报案，公安机关在调查过程中有权且能够协助查询侵权人的身份信息。
三、法律途径与诉讼准备
撰写起诉状：
- 在起诉状中明确您的诉讼请求（如退款退货、赔偿损失等），详细叙述事实与理由，并结合证据说明被告应承担责任的理由和法律依据。
- 提供证据清单，分类整理并注明每份证据的名称、来源、证明内容。
向法院申请协查函或调查令：
- 如果您无法通过上述途径获取完整的被告身份信息，可以在提起诉讼后，向法院提交《当事人户籍人口信息查询申请表》及相关立案材料，申请法院出具协查函或调查令。
- 律师持调查令可以前往相关单位或机构查询侵权人的详细信息，这是法律赋予的正当权利。
选择管辖法院并提交起诉材料：
- 根据《中华人民共和国民事诉讼法》，网购纠纷一般由被告住所地或合同履行地（通常为收货地）人民法院管辖。选择对您有利的管辖法院。
- 将起诉状、证据材料及通过协查函或调查令获取的被告信息一并提交给法院，等待法院审核。
四、参与诉讼并等待判决
积极参与诉讼：
- 一旦案件被立案，您需要积极参与庭审、举证和辩论等环节，充分展示您的证据和理由。
等待判决并履行义务：
- 法院将根据事实和法律作出判决，并通知双方当事人履行判决义务。如果判决对您有利，您可以要求被告履行相应的赔偿或退货等义务。
五、专业法律咨询与代理
在整个过程中，咨询并聘请专业律师是极为重要的。律师不仅能提供专业的法律意见，还能协助您分析案情、准备诉讼材料，并在必要时向法院申请调查令或采取其他法律手段，以确保您的合法权益得到有效维护。
综上所述，虽然不知道对方的具体身份信息会给起诉带来一定难度，但只要您积极收集证据、合理利用相关机构资源，并依靠专业律师的支持与指导，您完全有可能通过法律途径成功维护自己的合法权益。