在房屋租赁期限即将届满时，甲方（出租方）询问乙方（承租方）续租或退租事宜，核心目的是明确双方后续安排、避免纠纷。以下是具体建议，分情况说明：

1. 若希望乙方续租

沟通重点：明确续租条件（租金、期限、支付方式等），确认乙方意向。
参考话术：
“XX（乙方称呼），您好！您承租的房屋租赁期即将于XX年XX月XX日到期，不知您是否有意向续租？若续租，我们可协商租金调整（如维持原价/适当上涨）、租赁期限（如1年/2年）及支付方式（如押一付三）。若您有意向，请于XX日前告知，以便我们提前准备合同；若无意续租，也请提前说明，以便我们安排后续事宜。”

法律依据：
根据《民法典》第七百三十四条，租赁期限届满，承租人继续使用租赁物，出租人未提出异议的，，原租赁合同继续有效，但租赁期限为不定期。为避免“不定期租赁”带来的随时解约风险，建议通过书面形式明确续租条件。

2. 若不希望乙方续租

沟通重点：明确告知不续租决定，要求乙方按期退租并恢复房屋原状。
参考话术：
“XX（乙方称呼），您好！您承租的房屋租赁期将于XX年XX月XX日到期，因我们另有安排（如自用/出售/重新出租），故不再续租。请您于XX日前完成房屋清理并归还钥匙，同时确保房屋设施完好（如家具、电器无损坏）。若有押金退还问题，我们将在验收房屋后XX个工作日内处理。”

法律依据：
根据《民法典》第七百三十三条，租赁期限届满，承租人应当返还租赁物。若乙方逾期退租或造成房屋损坏，甲方可依据合同约定扣除押金或要求赔偿。

3. 若乙方未明确表态

沟通重点：设定合理答复期限，避免拖延导致损失。
参考话术：
“XX（乙方称呼），您好！您承租的房屋租赁期将于XX年XX月XX日到期，目前我们尚未收到您的续租或退租通知。为便于我们安排后续事宜，请您于XX日前明确告知意向。若逾期未答复，我们将视为您不再续租，并开始安排房屋交接事宜。”

风险提示：
若乙方既不续租也不退租，甲方可依据《民法典》第七百三十三条要求乙方返还房屋；若乙方拒不搬离，甲方可通过诉讼主张权利，但需注意保留沟通记录（如短信、邮件）作为证据。

总结建议

无论何种情况，建议通过书面形式（微信、邮件、书面通知）沟通，并留存证据，以避免口头约定引发的纠纷。若租赁合同中有“到期处理”条款（如自动续租、优先续租权等），需优先按合同执行。

如有其他细节问题（如押金处理、房屋损坏赔偿等），可进一步向我咨询。