核心结论：当保险理赔时身故受益人为多个，但部分受益人联系不上，可通过以下方式处理：

1. 尝试多种途径联系
   首先，应通过受益人预留的联系方式（如电话、地址、电子邮箱等）进行多次尝试，同时可联系其紧急联系人或亲属，确认是否能够转达通知。若受益人长期失联，可尝试通过户籍地派出所、社区居委会等机构协助查找。

2. 按合同约定处理
   若保险合同中明确约定了“联系不上受益人时的处理方式”（如视为放弃受益权、由其他受益人平分等），则按合同条款执行。此时需留存通知记录（如短信、邮件、书面函件等），证明已履行告知义务。

3. 申请法定继承程序
   若部分受益人始终无法联系，且合同无特殊约定，可向保险公司申请将该部分份额转为法定继承。根据《保险法》第四十二条，若身故受益人未指定、受益人先于被保险人死亡且无其他受益人，或受益人依法丧失/放弃受益权，保险金将作为被保险人的遗产处理。此时需提供被保险人的法定继承人证明（如户口本、亲属关系公证等），由法定继承人共同申领。

4. 公证提存或法院裁定
   若其他受益人与保险公司对联系不上者的份额处理存在争议，可申请公证处对无法联系的受益人份额进行提存（即由公证机构保管该部分保险金，待受益人出现后领取），或通过法院诉讼确定分配方案。

注意事项：

• 保留所有联系记录（如通话记录、邮件截图、书面函件回执等），避免因“未尽通知义务”被认定为程序瑕疵。
  
• 若涉及跨境受益人，需根据国际私法规则确认法律适用，可能需通过领事认证或境外公证程序处理。
  
• 及时与保险公司沟通，明确其内部理赔流程及所需材料，避免因材料缺失导致理赔延误。
  

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