针对您提出的“模具质保5万模，客户一直说没有到5万模怎么办”的问题，这确实是一个涉及合同履行和质保条款的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要明确的是，模具的质保条款是合同中的重要组成部分，它规定了模具在特定使用次数或时间内的质量保证责任。如果合同中明确规定了“质保5万模”，那么在模具达到这个使用次数之前，供应商应当承担相应的维修或更换责任。

现在，客户声称模具没有达到5万模的使用次数，但供应商可能对此有异议。为了解决这个问题，我建议您采取以下步骤：

1. 核实使用记录：

   • 供应商应要求客户提供模具的使用记录，包括每次使用的日期、生产数量等详细信息。
   • 如果客户无法提供完整的使用记录，供应商可以考虑通过模具上的计数器或其他技术手段来核实使用次数。

2. 检查模具状况：

   • 供应商应派遣专业人员对模具进行全面检查，以确定其是否因正常使用而达到磨损极限或出现故障。
   • 如果模具确实因质量问题而提前损坏，且未达到约定的使用次数，供应商应承担相应的维修或更换责任。

3. 沟通协商：

   • 在核实了使用记录和模具状况后，供应商应与客户进行坦诚的沟通，解释质保条款的具体含义和适用范围。
   • 如果双方对使用次数或模具状况存在争议，可以考虑邀请第三方机构进行鉴定或评估。

4. 法律途径：

   • 如果沟通协商无法达成一致，供应商或客户可以考虑通过法律途径解决争议。
   • 在此过程中，合同条款、使用记录、模具状况等证据将起到关键作用。因此，双方应妥善保管相关证据，以便在需要时提供证明。

此外，我还想提醒您，为了避免类似纠纷的发生，供应商在签订合同时应尽可能明确质保条款的具体内容，包括质保期限、使用次数、维修或更换责任等。同时，客户在使用模具过程中也应妥善保管使用记录，以便在需要时提供证明。

最后，如果双方能够达成一致意见，最好通过书面形式将解决方案记录下来，并双方签字确认。这样不仅可以避免后续纠纷的发生，还可以为双方提供一个明确的参考依据。希望这些建议能对您有所帮助。