商业用电更换线路造成民用电用户失电，用户有权要求相应的赔偿，具体赔偿情况需根据实际损失和责任归属来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、赔偿的法律依据
《中华人民共和国民法典》侵权责任编：
- 根据该编的规定，因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在商业用电更换线路导致民用电用户失电的情况下，如果更换线路的行为存在过错（如操作不当、未提前通知等），且该过错导致了民用电用户的损失，那么责任方应当承担相应的赔偿责任。
《中华人民共和国电力法》：
- 该法规定了电力供应与使用的相关原则，包括保障电力供应的安全、可靠等。如果商业用电更换线路的行为违反了电力法的相关规定，导致民用电用户失电，那么责任方也可能需要承担法律责任。
二、赔偿的范围和标准
直接经济损失：
- 民用电用户因失电而遭受的直接经济损失，如电器损坏、食品变质等，应当由责任方进行赔偿。赔偿金额通常根据实际损失的价值来确定，可能需要用户提供相关证据（如购买发票、维修记录等）来支持其索赔请求。
间接经济损失：
- 如果失电导致了民用电用户的其他间接经济损失，如因停电而无法正常工作导致的收入损失等，这些损失是否能够得到赔偿，需要根据具体情况和法律规定来判断。一般来说，如果间接经济损失是直接经济损失的合理延伸，且能够证明与失电行为存在因果关系，那么也有可能得到赔偿。
精神损害赔偿：
- 在某些特殊情况下，如果失电行为给民用电用户造成了严重的精神损害（如因长时间停电导致的生活不便、心理压力等），用户也可能有权要求精神损害赔偿。然而，精神损害赔偿的认定和计算通常比较复杂，需要综合考虑多种因素。
三、赔偿的流程和注意事项
协商与调解：
- 在发生失电事故后，民用电用户可以首先尝试与责任方进行协商，寻求和解或调解。如果双方能够达成一致意见，可以签订书面协议来明确赔偿金额和方式等事项。
投诉与举报：
- 如果协商无果或责任方拒绝承担赔偿责任，民用电用户可以向当地电力监管部门或消费者协会等机构进行投诉或举报。这些机构可能会介入调查，并协调双方进行赔偿协商。
法律诉讼：
- 如果通过协商、调解或投诉等方式仍无法解决问题，民用电用户还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。在提起诉讼前，建议用户收集好相关证据材料，并咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
四、特殊情况说明
- 不可抗力因素：如果失电是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的，那么责任方可能不需要承担赔偿责任。然而，在这种情况下，民用电用户仍然可以尝试与责任方协商寻求一定的补偿或援助。
- 第三方责任：如果失电是由于第三方（如施工队伍、设备供应商等）的过错导致的，那么民用电用户可能需要向第三方追究责任。在这种情况下，建议用户及时收集相关证据材料，并咨询专业律师以确定具体的责任归属和赔偿方案。
总结来说，商业用电更换线路造成民用电用户失电时，用户有权要求相应的赔偿。赔偿的范围和标准需要根据实际损失和责任归属来确定，赔偿流程可能包括协商、调解、投诉和法律诉讼等步骤。在处理此类问题时，建议用户保持冷静、收集好相关证据材料，并及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议。