当发生高空坠落导致人员伤亡的情况时，相关人员应遵循以下详细且有条理的处置步骤，以确保事故得到妥善处理，同时保障各方权益：

一、紧急救助伤者并保护现场

1. 立即拨打急救电话：发现有人高空坠落受伤后，首要任务是迅速拨打120急救电话，请求专业医疗救援。在等待急救人员到来的过程中，若具备急救知识，可对伤者进行初步处理，如止血、固定骨折部位等，但需特别注意避免不当操作造成二次伤害。

2. 妥善保护现场：为确保后续能准确判断坠落原因并分析事故责任，应设置警示标志防止无关人员进入现场，同时尽量保持坠落现场及相关碎片的原始状态，不随意移动或破坏。

二、及时报警并全力配合调查

1. 迅速报警：在拨打急救电话的同时，应立即拨打110报警电话，向警方详细报告事件发生的时间、地点、伤者情况及初步判断的事故原因。

2. 配合警方工作：警方到达现场后，应全力配合其进行勘查、调查取证等工作。提供所知信息，协助警方确定坠落物的来源，以及可能的责任人。

三、明确责任主体

1. 确定具体侵权人：

   • 若有目击证人、监控视频等直接证据，可明确侵权人，由其承担侵权责任。
   • 依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，高空抛物或坠落物造成他人损害的，侵权人需依法承担赔偿责任。

2. 难以确定侵权人时：

   • 若经调查难以确定具体侵权人，除能证明自己不是侵权人的外，可能加害的建筑物使用人需共同给予补偿。
   • 补偿后，这些使用人有权向实际侵权人追偿。

四、全面收集证据

1. 现场证据：拍照、录像记录坠落物残骸、坠落位置及周围环境，以证明事故发生的真实情况。

2. 监控资料：及时获取并保存事发地周边的监控视频，这些资料可能成为确定责任人的关键证据。

3. 证人证言：记录目击者信息，收集其证言以备用。目击者的陈述可能对事故责任的认定产生重要影响。

4. 医疗证据：保留医院诊断证明、病历、医疗费用票据等，以证明伤者的伤害事实及损失程度。

五、协商赔偿与法律途径解决纠纷

1. 协商赔偿：在确定责任人后，双方可尝试通过协商达成赔偿协议。赔偿范围通常涵盖医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如适用）等多项费用。协商可在双方自愿基础上进行，也可邀请警方、社区居委会或人民调解委员会等第三方参与调解。

2. 法律诉讼：若协商无果，受害者或其家属有权向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身权益。在此过程中，应按要求提供充分证据，积极参与庭审，争取合理赔偿。

六、寻求专业法律帮助

在整个处理过程中，由于涉及复杂的法律责任和赔偿问题，建议受害者及可能涉及的各方当事人及时咨询专业律师。律师能够提供专业的法律意见，帮助当事人更好地理解法律条款和程序，确保自身权益得到充分保障。

综上所述，高空坠落导致人员伤亡的处理需遵循紧急救助、保护现场、报警调查、明确责任、收集证据、协商赔偿及必要时的法律诉讼等步骤。通过全面、有序的处理方式，既能有效保护受害者的合法权益，也能确保法律的公正实施。