虚假送达（这里理解为虚假发货）的申诉能否通过，取决于多个因素，包括证据的充分性、申诉理由的合理性以及平台或相关部门的审核标准等，无法一概而论，但可以通过合理准备和有效沟通提高申诉成功率。以下从买家和商家两个角度，分别阐述虚假发货申诉的关键点和建议：
买家角度
证据保留：
- 保留完整的订单信息，包括商品名称、数量、价格、下单时间、付款凭证等，以证明交易的真实性。
- 保存与商家的聊天记录，特别是关于发货时间的沟通记录，如果商家有明确的发货承诺，这将作为后续申诉的重要依据。
- 及时截图物流页面，显示无揽收、运输等信息，以证明虚假发货的事实。
初步沟通：
- 在申诉前，先尝试与商家友好协商，要求发货或退款。如果商家态度恶劣或拒绝处理，此沟通过程也可作为证据。
选择申诉渠道：
- 利用电商平台内的“投诉商家”或“申请售后”功能，按照提示填写申诉信息并上传证据。
- 如果平台申诉无果，可以向消费者协会或拨打12315热线投诉，清晰说明情况并提供相关证据。
申诉技巧：
- 详细撰写申诉说明，清晰、准确地描述情况，包括发货时间、物流公司选择、货物状态等。
- 保持冷静和专业，避免情绪化语言，专注于提供事实和证据。
- 及时跟进申诉进度，根据平台反馈补充证据或信息。
商家角度
证明材料收集：
- 如果商家因物流系统故障、信息录入错误等非主观原因被误判为虚假发货，需要收集真实发货凭证，如发货单、物流底单、仓库出库记录等，以证明商品已发出。
- 提供物流信息说明，如果因物流系统问题导致信息滞后，需要提供与物流公司的沟通记录和物流公司出具的相关证明。
- 如果有其他不可抗力因素导致的发货延迟，也需要提供相应证明。
及时申诉：
- 注意电商平台通知的申诉时间限制，及时登录平台后台提交申诉。
清晰阐述理由：
- 申诉内容应详细说明虚假发货的非主观原因，并附上所有相关证据。语言表达需清晰、客观，避免模糊或含糊其辞。
通用建议
- 了解平台规则：在申诉前，仔细阅读并理解所在平台的虚假发货定义、处罚措施及申诉流程。这有助于更准确地准备申诉材料和阐述申诉理由。
- 考虑法律援助：如果申诉被驳回但坚信自己无辜，可以考虑咨询专业律师，探讨进一步的法律途径。作为专业律师，我可以为你提供这方面的法律咨询和帮助。
无论是买家还是商家，在面对虚假发货问题时，都应积极保留证据、了解平台规则、选择合适的申诉渠道，并清晰、准确地阐述自己的情况和诉求。只有这样，才能有效维护自身权益，确保交易的公平与正义。如果你有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。