核心前提：用户在网上购买上下层家具，安装后家人使用过程中受伤骨折，需明确赔偿相关事宜。

核心要点：确定责任主体，依据责任情况确定赔偿方式。

1. 若责任在商家

   • 责任认定：如果上下层家具存在质量问题，例如结构不稳定、安装说明不清晰导致安装错误进而引发家人受伤，那么商家应当承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
   • 赔偿范围：包括医疗费，即因治疗骨折而产生的挂号费、检查费、手术费、药费等实际支出；误工费，如果受伤家人有工作，因受伤无法工作而减少的收入，根据受害人的误工时间和收入状况确定；护理费，若受伤后需要专人护理，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定；交通费，因就医或者转院治疗实际发生的交通费用；营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定；如果构成伤残，还包括残疾赔偿金等。
   • 赔偿流程：首先，用户应收集相关证据，如购买家具的发票、合同，证明家具存在质量问题的证据（如专业机构的质量检测报告），家人受伤的医疗记录、诊断证明等。然后，与商家协商赔偿事宜，若协商不成，可以向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼。

2. 若责任在安装人员

   • 责任认定：如果是商家安排的安装人员，在安装过程中存在过错，例如安装不牢固、违反安装操作规程等导致家人受伤，那么安装人员所属的单位（可能是商家或者专门的安装公司）应当承担责任。根据《中华人民共和国民法典》中关于雇主责任的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
   • 赔偿范围：与商家责任情况下的赔偿范围类似，涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费以及可能的残疾赔偿金等。
   • 赔偿流程：同样需要收集证据，如安装过程的记录（如果有）、安装人员的身份信息、家人受伤的相关证据等。先尝试与安装人员所属单位协商赔偿，协商无果可考虑通过消费者协会调解或者向法院起诉。

3. 若责任在家人自身

   • 责任认定：如果家人受伤是由于自身使用不当，例如违反家具的使用说明进行危险操作，那么家人自身可能需要承担一定责任。在这种情况下，根据过错程度，可能会减轻商家或者安装人员的赔偿责任。
   • 赔偿情况：如果家人自身有重大过错，可能无法获得全额赔偿，具体赔偿比例需要根据实际情况，由法院根据双方的过错程度进行判定。例如，如果法院认定家人承担70%的责任，那么商家或者安装人员只需承担30%的赔偿责任。

建议：在整个过程中，要注意保留好所有相关证据，这是后续维权的关键。如果对责任认定或者赔偿金额有疑问，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供更详细的法律分析和建议。