结论前置：

1. 一般情况下，网贷客服要求用自己的钱提高额度是不真实的，且可能涉及诈骗。
2. 正规的网贷平台不会要求用户通过预存资金来提高额度。

详细分析：

在金融保险领域，特别是涉及网贷的问题上，消费者需要保持高度的警惕性。针对您提出的“网贷客服说用自己的钱提高额度是真的吗”这一问题，我们可以从以下几个方面进行详细分析：

一、诈骗风险

1. 诈骗手段：

   • 不法分子常常冒充网贷平台客服，以“提高额度”为诱饵，要求用户先预存一定金额的资金到指定账户。
   • 一旦用户按照要求操作，这些不法分子往往会消失无踪，导致用户资金损失。

2. 识别方法：

   • 正规的网贷平台不会要求用户通过预存资金来提高额度。
   • 用户应仔细核实客服身份，可以通过官方渠道（如官方网站、官方APP等）联系平台客服进行确认。

二、正规网贷平台的操作流程

1. 额度评估：

   • 正规的网贷平台会根据用户的信用记录、收入情况、负债情况等多维度因素进行综合评估，以确定用户的贷款额度。
   • 这一过程是自动化的，不需要用户进行任何额外的操作或预存资金。

2. 额度调整：

   • 如果用户希望提高贷款额度，可以通过改善个人信用记录、增加收入来源、降低负债等方式来提升自己的信用评级。
   • 正规的网贷平台会根据用户的信用评级变化，适时调整用户的贷款额度。

三、法律建议

1. 保护个人信息：

   • 用户应妥善保管自己的个人信息，包括身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。
   • 不要轻易将这些信息透露给陌生人或在不安全的网络环境下进行操作。

2. 及时报警：

   • 如果用户发现自己可能遭遇了诈骗，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据（如聊天记录、转账记录等）。
   • 公安机关会依法进行调查处理，并尽力追回用户的损失。

总结与建议：

网贷客服要求用自己的钱提高额度的情况很可能是诈骗行为。正规的网贷平台不会要求用户通过预存资金来提高额度。因此，我建议您在遇到此类情况时，务必保持警惕，不要轻易相信陌生人的话，更不要随意预存资金。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律意见和建议。